内容：

第一讲：走进情商

一、什么是情商？

1.心理过程与智商、情商、逆商

2.情商的构成

1）了解自身情绪

2）管理情绪

3）自我激励

4）管理他人的情绪

5）处理人际关系

二、高情商领导

1.什么是高情商领导？

2.高情商领导的特征

1）优异的自我情绪管理能力

2）自我激励与不断成长

3）最大化提升团队情商

第二讲：领导者的自我情绪管理

一、潜意识理论——隐藏在情商下的深层心理

1.意识和潜意识的概念

2.潜意识与情商

3.潜意识的来源

4.潜意识的沟通

5.潜意识与催眠

活动：人桥催眠演示

二、识别你的心理和情绪

1.负面情绪的来源

2.心理问题与心理疾病的区别

3.领导者常见的职场杀手——抑郁症

4.适度焦虑有好处

5.适度强迫是职场精英的共性特质

三、调整常见错误意识提升情绪管理力

1.意识——情绪反应模型

2.生活与职场常见错误意识调整

1）负面焦点意识

2）显微镜意识

3）风险放大意识

4）不能接纳意识

5）胡乱攀比意识

3.自我情绪管理的路径

1）自我觉察

2）接纳

3）意识调整

4）内化到潜意识

第三讲：领导者的自我激励与成长

一、寻找你的激励源

1.自我、本我、超我

2.保健因素与激励因素

二、领导风格与领导魅力

1.领导者的六种风格

1）权威型领导

2）教练型领导

3）亲和型领导

4）民主型领导

5）领头型领导

6）高压型领导

讨论：中国式领导是什么样的？

2.领导魅力提升

1）领导魅力从何而来？

2）领导魅力提升的方法

三、最佳工作状态——涌流

1.工作状态如何？

1）空闲

2）疲惫

3）涌流

2.涌流——情商的至高境界

1）提高专注力

2）精力管理

3）拒绝拖延

4）学习与分享

第四讲：打造高情商团队

一、认识团队和高情商团队

1.群体心理学：一个人、一群人和一个团队

2.什么是高情商团队？

3.高情商团队的特征

1）高情商领导

2）高情绪复原力

3）高协作性

4）高效沟通

二、打造高情商团队之高情绪复原力

1.团队成员情绪辅导的四大技巧

1）接纳——接纳不完美，对不完美不做负面评价

2）共情——换位思考，体验和反馈对方的情绪

3）倾听——反馈式倾听，帮助对方宣泄负面情绪

4）传染——情绪的相互感染

2.团队情绪辅导

1）刻意练习

2）幽默氛围

案例：办公室开心一刻

3）情绪对冲

三、打造高情商团队之高协作性

1.人岗匹配

讨论：喜欢重要还是适合重要？

活动：销售员人岗匹配的特质有哪些？

1）分析团队的工作

2）识别团队成员的人格特质

2.有效激励

1）工作满意感——激励员工的核心因素

2）如何让员工产生满意感？

四、打造高情商团队之高效沟通

1.强烈的沟通目标意识

2.开会常见的问题与改善

1）会而不议

2）议而不决

3）决而不行

4）行而无果

3.消除沟通障碍

1）沟通有坏处

2）带情绪沟通

3）无反馈沟通

活动：中式头脑风暴会

4.适度授权

5.培养团队成员的同理心

6.培养团队成员良好的人际关系

第五讲：领导者轻度负面情绪压力缓解方法

1.运动疗法

2.倾诉疗法

3.流泪法

4.自我催眠减压法

5.音乐疗法

6.食物疗法

7.视觉疗法

课程结束

标签：通用管理、管理技能