《AdvantEdge-问题分析与解决培训课程大纲》

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  • 2019-11-27
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内容:

模块一、情景分析

核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

Step1.你关注的关键问题是什么?

Step2.关注焦点可以区分、细化吗?

Step3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

Step4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块二、原因分析

核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。

Step1.您所关注的问题与观察到的事实是什么?

Step2.比较的事实是什么?

Step3.如何辨别独特的差异与变化?

Step4.如何确定最佳的比较方法?

Step5.如何辨识及检测可能的原因?

Step6.如何观察比较事实的每一个可靠原因?

Step7.选择最可能原因

8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块三、决策制定

核心:定标准——帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。

Step1.您想决定什么?您决策的标准是什么?

Step2.阐明决策目的

Step3.确定决策的标准,风险的评估、权衡

Step4.预先审视潜在问题并予以处理

Step5.与标准相比较,您的替代方案是什么?

Step6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

Step7.做出决策

8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块四、计划分析:

核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。

Step1.希望的最终结果是什么?

Step2.计划中使用的标准或关键步骤是什么?

Step3.确定必要的任务、职责及时限。

Step4.辨别可能出现的潜在问题与机会。

Step5.发生问题的原因是什么?

Step6.怎样预防问题与增加可能的机会?

Step7.应急方案是什么?

Step8.您充分利用机会的打算是什么?

Step9.何时启动应急方案?

10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


标签:通用管理,管理技能

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