内容：

一、构建结构性思维

1．四种常见的表达陷阱

1）、思路中断

2）、思维发散

3）、思维跳跃

4）、表述繁冗

2．情景模拟:如何提高自己的记忆力

运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！

3．为什么要用金字塔结构

1）、如何将思想组织成金字塔

在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果

2）、自上而下表达，结论先行

工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题

3）、自下而上思考，总结概括

解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决

4）、运用金字塔结构的效果

情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）

4．读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1）、结论先行

2）、上下对应

3）、分类清楚

4）、排序逻辑

案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果

5．辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

课堂练习：读懂这段文字

1）、识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2）、对应：找到事实与观点的对应关系

3）、结构：画出信息之间的关系图

4）、表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

二、金字塔的纵向的回答/概括式结构

1.从上到下：提问回答

课堂互动：热点话题探讨

1）、深度：问到白帽子层面

2）、宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到

2．从下到上：概括总结

1）、收集信息——头脑风暴

2）、明确分类——寻找共性

3）、概括总结——明确要点

4）、合理排序——理性描述

课堂练习：

三、金字塔的横向的演绎与归纳结构

1.如何说服——演绎（为什么）

课堂互动：

1）、演绎的2种形式：标准式常用式

2）、演绎思维的运用

3）、说服的4大步骤：

课堂活动（视频）：

经典广告片欣赏——看懂广告的结构化

2.如何汇报——归纳（是什么）

3.课堂互动：营业厅的服务礼仪

1）、归纳的2种方式

2）、归纳思维的运用

3）、归纳的3大步：列出重点-》寻找共性-》得出结论

3.演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

4.用演绎和归纳思维解决现实中的问题

四、序言的讲故事结构

1．序言的基本要素

1)、背景

2）、冲突

3）、1.3疑问

4）、解答

2．常见的序言结构

1）、标准式：情境—》冲突—》解决方案

2）、开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

3）、突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

4）、突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

五、课程回顾与总结

标签：职业素养,思维工具