内容：

课程大纲
中国移动面临的经营困境的原因究竟是什么
运营商受到互联网企业的“降维打击”
余额宝是传统银行的噩梦吗？
360如何“改造”杀毒软件行业？
雷军的反击—小米为何能卖成本价？
虚拟运营商对中移动的降维打击
降维打击究竟怎么理解
中移动利润下降的根本原因是价值迁移
讨论：微信对移动业务是蚕食还是促进？
语音到数据的经营理念变化
4G时代的流量价值的新变迁
未来流量经营的内涵将发生变化
4G时代是一个IT的战国时代
移动还有没有后花园—通信市场（移动与电信、联通）的竞合关系
互联网巨头的诉求—BAT（阿里、百度、腾讯）的竞争情况
新生代竞争对手的要求—虚拟运营商对中移动的影响
中移动的发展环境辨析
4G时代市场环境将发生的变化
究竟什么是4G
4G网络的特点
TD与FDD的差异
4G对于3G带来的变化
如何做好五网协同运营
全球4G网络运营情况
全球网络分布及发展情况
欧美、日本等主要4G市场的渗透情况
欧美、日本等主要4G市场未来发展趋势分析
中国4G市场发展趋势分析
4G将为中移动带来好契机
对于用户保有的影响
对于ARPU的影响
对于市场竞争格局的影响
对政府监管思路的影响
4G时代新终端的发展特点
智能手机的发展趋势和影响
可穿戴设备的发展趋势
生活中无处不终端——新终端的案例展示及解析
4G时代新资费的策略
4G时代主流资费方式
4G业务与3G业务的资费如何区隔
4G时代中移动竞争发展的新思路综述
未来要用互联网思维指导经营
南京路的往事—流量的威力究竟在哪里？
人是感性动物—体验会让人忽略很多
社会资源是无穷的—众包众筹模式的成功
数据成为资产—大数据的特点和利用方式4G时代中移动创新运营概述
“价值模型”分析——移动创新运营的主要思路
“云”—业务是中移动未来的价值的源泉
“管”—服务仍然是中移动的根本
“端”—渠道让我们保持竞争力
4G时代，中移动的竞争发展策略之业务篇
4G时代业务应用环境将出现质的变化
语音时代的双边通信
3G时代的单边模式
4G是多边的应用环境
4G时代如何运营好业务
4G将使哪些业务成为热门业务
从企业看业务——研报分析
从市场看业务——调研分析
好业务未必有好发展——失败的教训总结
沃达丰业务之殇—为什么大家都看好的业务两年就失败！
失败的CMMB—有了内容难道就够了吗？
他山之石可以攻玉——成功的经验总结
腾讯产品规划的成功之处
DOCOMO的成功业务全世界都喜欢！
SKT的系统性业务规划带来的收益
中移动所需要的4G时代业务发展策略
好产品必须具备的4个要素
满足4G发展的产品结构
有效的产品开发模式
4G时代中移动的运营新策略之服务篇
运营商服务模式存在的弊端
2G时代是碎片化服务
流量时代需要无缝服务—“一夜送房”故事后面的诉求
中移动KPI如何影响服务—“客服的苦恼”案例分析
“三多三少”让运营商存量经营难以为继——运营商与互联网企业的存量措施比较
4G时代的服务新理念—新木桶原理
资费对用户使用习惯的影响
业务指导对用户的影响
用户关键时刻（MOT）——终端营销的技巧
4G时代的服务关键要素—“五四”法则
让用户明白消费——流量关怀两大策略
AT&T流量提醒成功案例
中电信流量提醒成功案例
4G时代中移动的运营新策略之渠道篇
互联网时代渠道的变迁
究竟是谁的——京东与苏宁的渠道恩怨
苹果为什么能迅速覆盖全球市场？
小米靠电商平台就够了吗？
虚拟运营商的渠道会怎么建设？
4G时代的的全渠道运营模式
全渠道模式的整体布局
苹果就是这么做的——旗舰店的功能
彩票店的奇迹——社区店如何经营
电子渠道的经营策略
京东模式的借鉴
小米模式的借鉴
我们该如何拥抱微信
其实很简单——电渠经营的核心模型
中移动如何提高流量
提高转化率的方法
电商们如何提高客单价
O2O经营的本质
格瓦拉的如何将触手伸进电影院
DOCOMO的经营020案例
中电信如何让自己的渠道更高效
O2O模式的关键六要素
全渠道运营的关键—Vodafone的全渠道策略

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