内容：

第一章：客观理性分析培训的问题和现状，了解培训的影响力模型和战略价值，知道企业在什么阶段需要什么样的培训规划。
1.1培训影响力模型和战略价值分析
不同企业的培训发展阶段和模型
不同培训发展阶段企业应注意解决的问题和对策
企业最佳实践案例分享：IBM的BASIC BLUE培训项目
1.2企业培训问题系统分析
培训真的很重要吗？
培训为什么没效果？
培训管理人员应该做什么和如何做？
第二章：培训管理者培训素养修炼
如何让培训管理者真正成为企业的战略伙伴？关键是培训管理者要提升个人管理素养，才能深刻理解企业的价值链、商业模式和关键管理领域，培训才能真正起到战略作用。
2.1培训管理者管理素养修炼
百年管理时空穿梭：了解管理概念的发展及内涵
第四维管理：如何学会从全局和系统的角度看管理
练习：画出你所在企业的价值链或描述其商业模式。
第三章：搭建以能力素质模型为基础的学习地图
培训管理人员的真正价值应该体现在系统的建立上，这是企业的百年大计，学习地图是培训体系最直观和系统的呈现形态，是建设培训体系的最佳路径。
3.1培训体系模型
3.2学习地图的搭建
战略分析与岗位族梳理
能力素质模型的建立
岗位与能力进行匹配
基于能力的培训模块设计
绘制完整的学习地图
3.3企业最佳实践案例分享：渣打银行的学习地图全貌
模拟练习：初步搭建自己企业的学习地图
第四章：培训流程管理体系与电子化平台建设
系统掌握需求分析、计划制订、实施控制、效果评估这四个培训管理关键领域的工作方法与工具，并了解培训流程管理的趋势：电子化平台的建设。
4.1培训需求分析与企业培训诊断
需求分析的三个压力点
需求分析的八个成果
需求分析的七步骤
有效的需求分析方法及对比分析
需求分析操作关键
不同人员对于培训需求分析的职责和作用
☆情景练习：某企业的培训需求分析
4.2培训计划制订
如何编制年度培训预算和成本分析
培训计划制订流程
培训计划的主要内容
☆案例分析和模拟练习：制定某企业的年度培训规划
4.3培训实施与控制
培训部与职能部门在培训中的具体分工
培训实施流程
培训的风险与控制
培训实施的关键点控制
4.4培训评估
柯克帕特里克的四级评估模型
四级评估体系15种方法的应用
思考：培训价值链深度解析
☆模拟练习：设计培训评估方案
4.5流程管理体系的发展趋势：电子化平台的建设
第五章：课程体系的建设：课程设计与学习资源多元化
课程体系是培训体系的关键，也是企业知识管理的核心部分，企业内部课程是企业隐性知识显性化、显性知识系统化的重要成果，是企业的宝贵财富。掌握一定的课程设计能力是对培训管理者的基本要求。
5.1培训管理者在培训课程方面的角色和任务
5.2案例：惠普商学院的课程开发之路
5.3课程设计的原理
原理1：戴尔的“经验之塔”
原理2：成人学习的十大原则
原理3：布鲁纳提出的四条课程教学原则
5.4课程设计的四大部分内容和六步骤流程
第一步：选题及设定课程目标
第二步：课程逻辑结构的搭建
第三步：课程内容设计（金字塔原理）
第四步：授课方法选择与设计
第五步：课程试讲与优化
第六步：课程评价与验收
5.5培训模块开发计划
5.6培训发展趋势：培训资源多元化
☆模拟练习：设计一门课程
第六章：内部培训师培养与管理体系
内训师是企业培训体系的重要资源，是培训管理者的同盟军，但内训师的培养对于培训管理者的专业能力是个挑战，内训师的激励也是培训管理的难点。
6.1为什么要培养内训师
6.2培养内训师的三阶段八步骤
第一步：高层认同
第二步：建立标准
第三步：甄选体系
第四步：基础TTT训练
第五步：专项TTT训练（及内训师参与课程开发）
第六步：辅导与实践
第七步：专业认证
第八步：激励与管理（内训师的动力分析与六大激励措施）
样本参考：内训师管理制度
最佳实践案例分享：宝洁的内训师培养流程图和激励措施
6.3关键点：第一内训师的选择
6.4建立外部培训师的甄选系统
第七章：基于绩效问题的培训解决方案设计
如何让培训直接解决企业的实际问题，而不是隔靴搔痒，宝洁的培训解决方案设计四步法会让你茅塞顿开，成为企业的内部培训顾问和解决问题专家。
7.1培训解决方案的设计流程图（四步法）
步骤一：了解业务与客户需求
步骤二：界定问题，何时需要培训
步骤三：培训分析，应用培训的正确途径
步骤四：开发合适的培训解决方案
第八章：行动学习与培训效果转化
“学习的效果如何评估和转化”已成为整个培训界的首要难题！培训管理者通过学习和现场设计行动学习方案，可掌握解决培训管理中培训效果转化不佳顽症的方法，促使培训效益最大化；培训的投资回报率提升分析
8.1行动学习与传统学习的差异
8.2行动学习依据的学习原理
8.3行动学习项目实施流程
第一步：前期调研
第二步：提取问题并收集背景资料
第三步：确定项目发及小组成员
第四步：学习相关工具和方法
第五步：制定行动计划并推进实施
第六步：项目发起人决策方案
第七步：项目成果展示
第八步：小组成员解决实际问题
8.4行动学习项目成果
最佳实践案例分享：“群策群力”与“欣赏式探寻”在中国企业中的应用
第九章：学习型组织与企业大学（企业商学院）的建设
9.1通过案例了解学习型组织和企业大学的建设
摩托罗拉大学、华为大学等七所中外经典企业大学的研究报告
9.2企业大学建设的流程和规划
企业大学组织体系
企业大学课程体系
企业大学师资体系
企业大学运营体系
企业大学成熟路径图

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