内容：

一、专业类工具

1.战略营销类工具

品类历史和未来研究

市场集中度分析

认知调研问卷（2种方法）

差异化机会分析

竞争形势研判

竞争策略选择表

运营配称图

波士顿矩阵

2.销售类工具：

问题仓库

呈现仓库

异议处理仓库

价格问题处理仓库

力量分析对比

让步分析表

筛选准则

建立销售漏斗

策略清单

围墙准则

客户增值分析

服务满意度分析

参考案例

决策流程管理

痛苦表

关键人物表

痛苦链

二、相关通用类工具

1.分析现状工具：

亲和图

流程图

分层法

排列图

关联图

SWOT分析

2.找出方策的工具：

头脑风暴

ECRS流程改善

流程差异分析

系统图（MECE）

因果图

标杆

RACI图

3.挑选方策的工具

Pay-off矩阵

权重排序法

优缺点对照表

风险分析

标签：市场营销、营销策划