内容：

第一讲：礼之义——礼仪与商务礼仪认知

一、时代价值中古老的精神财富

1.礼仪的涵义与作用

2.礼仪应用的原则

二、应用礼学赋能商务礼仪

1.礼仪应用的内在驱动

2.礼仪应用的外在把握

3.商务礼仪与企业形象提升之间的联系

互动式体验：仁与人

情境模拟：撞人

第二讲：礼之形——商务形象塑造

一、形象与礼仪的关系

1.解构商务形象

案例：酒吧的际遇

2.第一印象管理清单

工具：55387定律

二、商务男士形象塑造

1.发型：先声夺人

2.面容：精神奕奕

3.场合着装与穿搭禁忌

案例：商务正装&商务休闲

4.鞋袜搭配与配饰选择

5.商务男士形象细节管理

工具：商务男士形象塑造一览表

三、商务女士形象塑造

1.发型：改变气质

2.得体职业妆容的快速打造

3.职业装束的穿搭法则与禁忌

4.鞋袜搭配与配饰选择

5.商务女士形象细节管理

工具：商务女士形象塑造一览表

第三讲：礼之态——商务场合举止仪态及表情管理

一、举止大方显价值

1.挺拔的站姿训练

2.得体的坐姿训练

3.稳重的走姿训练

4.体面的蹲姿训练

5.自信的手势训练

实战演练环节

二、非语言信号管理

1.眼神

互动式体验：目不转睛

2.微笑

互动式体验：你笑的真好看

3.人际距离

角色扮演：再靠近一点点

4.微表情与微动作

第四讲：礼之言——商务言谈礼仪与沟通技巧

一、称呼礼仪

1.正式场合与非正式场合要区分

2.慎用简称

3.称呼对方想听到的称呼

案例：贱内的故事

二、网络沟通礼仪

1.邮件沟通礼仪

2.微信沟通礼仪

案例：你的微信名出卖了你

互动：角色扮演

三、卓越的商务跟进——帮助你建立长期关系

1.跟进的时机

2.如何有效地保持跟进

3.与合作伙伴的跟进技巧

工具：商务跟进三部曲

第五讲：礼之用——掌握商务场合礼仪应对

一、办公礼仪

1.与上司相处之道

2.与同事相处之道

3.新员工办公室礼仪

实战演练，小组PK

二、行进礼仪

1.走得有礼貌

2.引领礼仪

3.上下楼梯

4.搭乘电梯

5.会议室的开门与关门

三、商务会见礼仪

1.迎宾礼仪

2.介绍礼仪

3.握手礼和拥抱礼

4.不可代替的名片礼

实战演练，小组PK

四、商务宴请时的礼仪应用

1.中餐礼仪

2.西餐礼仪

3.鸡尾酒会/舞会/的宴客细节

情景模拟：敬酒的艺术

案例：企业老总的尴尬

第六讲：礼之情——应用礼学链接价值，唤醒人生

1.生命的意义

游戏互动：甜蜜的负担

2.礼仪背后的价值

学员分享，小组PK

3.讲师带领回顾课程、总结、祝福、再见

标签：职业素养、商务礼仪