内容：

一、品质保证与过程控制

1、品质保证与过程控制

2、数据分布与统计分析

3、正态分布及其性质

4、总体与统计量的分布

问题提出：成品抽样检验为何总是出现误判？确保抽样稳定有效的根本是什么？

课堂演练：1、总体标准差的计算

          2、样本统计量的计算方法

二、过程变异

1、过程变异的基本概念

2、普通原因与特殊原因

2、过程变异的评价方法

3、过程控制与过程能力

问题提出：异常问题为什么一而再，再而三地发生？

小组讨论：以实际案例说明什么是普通原因与特殊原因？

三、控制图基础知识

1、控制图的作用

2、控制图的基本述语

3、控制图的种类及其适用性

4、控制图的实施步骤

问题提出：控制图由谁来制作？

小组讨论：控制图实施步骤的关键

 四、Minitab常用管理图的作法

    1、Minitab主要操作简介

    2、Xbar-R控制图

        3、X-MR控制图

    4、P控制图

    5、C控制图

    6、U控制图

课堂练习：1、各种控制图制作

 五、控制图的研判

    1、控制图的数学原理

    2、正态分布原理与控制图判定准则

    3、小概率事件与控制图判定准则

    4、控制图其他的判断准则

小组论论：1、Xbar-R控制图各代表什么？

          2、Xbar-R控制图先看哪个图？

          3、控制图与产品规格的关系

六、控制图的应用

    1、点变动与控制图的变化

    2、组内因素分析

    3、组间因素分析

小组练习：找出影响质量的组内与组间因素

 七、过程能力分析

    1、过程能力与过程性能

    2、过程能力研究

    3、CP/CPK/PP/PPK的计算

    4、由CPK推定过程合格率

小组练习：1、过程能力计算

          2、过程合格率推定

八、学员答疑

   

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