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在公司的日常运行中，我们会遇到突发的问题，解决这些问题公司才能维持正常的运行；为了谋求发展，公司要解决行业中共同存在的难题，以使公司在行业上取得领先地位。

因此，任何公司都存在问题，不同的是，有些公司回避问题，有些公司则致力于解决问题。当一个个问题迎刃而解时，公司的管理、技术能力就得到不断的积累。公司之间的层次由此拉开，所以公司也就有了优秀与否的差别。品质是企业的脊梁！没有过硬的品质，企业的腰就直不起来。对于大部分企业而言，品质成本占了产品售价的20%；返修一个产品所需的时间，是生产一个产品所需时间的数倍！因此，品质问题分析与解决是企业走向卓越的必然之路！

培训员工问题解决力，就是提升企业竞争力！

美国通用电气（GE）将六西格玛管理，与全球化、服务化、电子商务等并列为公司的经营策略。而六西格玛的核心就是DMAIC的问题解决方法。3M公司允许他们的员工15%的时间“干私法”，解决他们自己感兴趣的工作问题。无独有偶，IBM公司有着与3M公司一样的问题解决企业文化。在管理理论上，通常认为管理人员的最适时间分配为70%用于维持，30%的时间用于改善。

六西格玛虽然是很好的问题分析与解决工具，但它对数据要求的极其严格，对统计分析能力的也超出一般人能接受的围。对很多企业来说，六西格玛是可望不可及的东西。那么，有没有一些更简单，却很有效的解决问题的方法呢？熊老师研究发现，将问题进行梳理分类后，复杂问题就简单化了！

一把钥匙开一把锁，针对不同的问题需要用不同的解决方法。本课程首次将品质问题科学地区分为四类，针对不同类型的问题，提出不同的解决流程与工具。而工厂里80%的品质问题都是可以用简单的工具解决的问题。从此，复杂的问题简单化了，任何品质问题，对您来讲将不再是个难题。

标签：质量管理、质量体系