内容：

一、认识沟通

1、良好的沟通是建立良好人际关系的基石

2、沟通是最基本的职业技能

3、沟通的本质与沟通方式

4、沟通不畅的的三大原因

二、利用性格模型进行有效沟通的四种策略

1、良好沟通需要了解人的基本性格模型

2、四种不同性格的人采取不同的沟通策略

三、如何与上司进行有效沟通

1．中层管理者与上司沟通所面临的三大障碍

2．接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则

3．向领导汇报工作时的的四个注意事项

四、如何与同级进行有效沟通

1．同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题

2．中层经理同级沟通的三种有效方式

3．中层经理与同级沟通需坚持的三个原则

4．同级之间沟通的四大注意事项

五、如何与下属进行沟通

1．中层管理者与下属沟通存在的三大问题

2．与下属沟通的“民主与集中”

3．当下属提出反对意见时的三大沟通技巧

4．赞美在沟通中的作用及两个注意事项

5．中层管理者与下属沟通的五项原则

六、如何与家庭成员进行有效沟通

1、与长辈沟通的基本原则和策略

2、与兄弟姊妹沟通的基本原则和策略

3、夫妻之间沟通的基本原则和策略

4、与子女沟通的基本原则和策略

七、与社会大众沟通的基本原则与策略

1、为什么要与社会大众保持良好的沟通？

2、对社会大众沟通应该秉持的三大基本原则是什么？

3、“凡是人，皆需爱；天同覆，地同载”对我们沟通的指导意义？

八、如何与天地自然进行沟通？

1、何为天地自然？

2、为什么要对天地自然保持一颗敬畏之心？

3、我们与天地自然沟通最基本原则是什么？

4、秉承敬畏自然的观念与之沟通为我们及子孙带来哪些福报？

九、掌握沟通中倾听的五个层次

十、互动分享：高品质沟通的杠杆工具

十一、高品质沟通的三大基石

四、【培训方式】基本理论讲解+经典案例剖析+课堂情景演练+实战管理方法+高效管理工具+互动分享+成果转化

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