内容：

第一天:

第一单元班组长的角色认知与职责

第二单元工作教导方法与激励技巧

第三单元问题分析与解决

第四单元高效沟通技巧和PAC沟通心理

第二天:

第五单元现场目视管理技术的运用第六单元现场IE工作改善

第七单元现场品质控制

第八单元团队建设与冲突管理

培训总结和现场答问

课程大纲：

第一单元管理者的角色认知与职责

1.班组长的角色与职责

2.班组长的工作任务与工作心态

3.班组长在组织管理的位置

4.班组长在组织中的执行力

5.管理者应具备的价值观

6.管理者的管理风格

案例：管理者的PACE人格类型分析

第二单元工作教导与激励

1.工作教导应有的理念

2.传统的教导有哪些缺失(案例演练)

3.正确的工作教导的四阶段法

4.教导前的准备事项

5.工作分解表的制作方法(用企业实际案例分析)

6.冗长的工作教导原则

7.感觉的教导原则

8.吵杂环境中的教导原则

9.工作教导的成效评价表

10.工作教导对工厂现场会有哪些效果?

11.案例1:班长的对新进人员教导不足引起的问题

12.案例2:现场工作教导的VCD欣赏:正确的工作教导的方法

13.激励的责任系统(员工要知道他们需要干什么)

14.激励的业绩数据系统(好的行为是什么)

15.激励的反馈系统(他们干得怎么样)

16.认可系统(他们能从好的业绩中得到什么)

17.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐)

18.员工激励的误区

第三单元问题分析与解决

1.何谓问题

2.员工面对问题的心态和行为图解

3.了解员工的需求

4.需求不满的行为

5.马斯洛人类需求的五个层次分析

6.案例:需求不满导致的问题

7.现场问题的分类

8.[人]的问题的四种发生类型

9.研习[人]问题解决四阶段法的目的

10.案例1:老田的问题处理

11.人际问题解决表

12.增进人际关系的基本原则

13.[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)

14.案例2:现场生产引起的问题处理方法

15.案例3:工厂学员的有关[人的问题]案例分析

第四单元高效沟通技巧和PAC沟通心理

1.沟通的目的和特性

2.沟通的种类及形式

3.沟通的方法和步骤

4.沟通的策略及途径

5.常见的沟通的障碍

6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧

7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧

8.沟通的PAC心理分析

9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征

10.人与人之间为何会吵架

11.如何运用PAC心理化解争执吵架

12.案例:5个日常工作中的说话案例分析

13.沟通VCD欣赏:说话的技巧

第五单元现场目视管理技术的运用

1.目视管理的含义

2.目视管理的优点

2.1目视管理形象直观，有利于提高工作效率

2.2目视管理透明度高，便于现场人员互相监督，发挥激励作用

2.3目视管理有利于产生良好的生理和心理效应

3.目视管理的内容

3.1规章制度与工作标准的公开化

3.2生产任务与完成情况的图表化

3.3与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化

3.4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化

3.5物品的码放和运送的数量标准化

3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度

3.7色彩的标准化管理

4.推行目视管理的基本要求

5.目视管理的三级标准

6.案例:生产现场11种目视管理的运用

第六单元现场IE工作改善

1.成本控制对企业生存的重要性

2.现场典型浪费的分析与案例

3.如何做好现场物料的管理

4.如何调节生产的平衡性

5.管理呆废料的注意事项6.做好现场备品备件的管理，减少浪费7.物耗产生的原因分析8.做好物耗管理应注意的细节9.如何减少生产切换的时间，减少浪费

10.IE改善对现场的意义

11.防错法的运用

12.动改法的运用

13.流程法的运用

14.主管如何运用IE技术改善现场

案例:现场流程的改善

第七单元现场品质控制

1.班组品质管理的观念

2.常见的7种统计手法的运用3.SPC统计制程管制技术的运用

4.现场品质异常处理的正确思路

5.纠正与预防措施的处理方法

6.什么是品质成本，品质成本包含哪些方面7.品质成本的意义和用途

8.什么是数据报表

9.什么是管理报表

10.数据报表与管理报表的区别

第八单元团队建设与冲突管理

1.何谓团队

案例分析:团队和小组有何不同

2.组建团队

2-1、团队的类型和特征

2-2、团队的形成过程和形成途径

2-3、团队形成角色

2-4、团队建设的原则

3.团队的领导

3-1、团队的管理过程

3-2、团队的愿景与目标

3-3、团队的角色与职责

3-4、团队的组织气氛和绩效

4.评估团队

4-1、开放式沟通

4-2、相互信任和尊重

4-3、共享领导权

4-4、有效的工作程序

4-5、团队成长

4-6、评估结果分析

5.冲突管理

5-1、冲突的定义与冲突的产生

5-2、冲突的种类及特点

5-3、冲突的程度及效应

5-4、冲突处理的五种技巧

5-5、案例:某企业生产车间的冲突管理

培训总结和现场答问1.实务技巧及经验总结

2.现场提问与回答

授课对象：

公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员

标签：生产管理、现场管理