内容：

一、PDCA循环概述

1、基本概念

1)概念的提出

2)推广应用

3)别名

4)含义

2、基本解释

1)Plan计划

2)Do执行

3)Check检查

4)Act行动

5)PDCA循环

3、现代观点

1)Planning策划

2)Design设计与布局

3)Check检查,Communication沟通,Cleaning清理,Control控制

4)Acting行动,Aiming定向改善与提高

课堂练习

1、手机定位游戏；

2、心得体会发表（5个发言机会）

二、PDCA的实施步骤

1、计划阶段

1)选择课题、分析现状、找出问题

2)制定目标、分析问题产生的原因

3)列出各种方案，确定最佳方案

4)制定对策，制定计划

2、设计和执行阶段

1)制定具体的行动方案

2)计划、方案的沟通与培训

3)按计划实施、测量、记录

3、检查阶段

1)过程检查与稽核

2)效果确认

4、处理阶段

1)标准化，巩固改善成果

2)经验教训总结，处理遗留问题

3)为下一轮循环做计划

课堂练习

三、PDCA循环的特点

1、大小循环

1)1.1大环套小环

2)1.2小环保大环

3)1.3推动大循环

2、持续改进

1)2.1不断改进、不断提高

2)2.2螺旋式上升

课堂问答

四、PDCA循环的发展与关联应用

1、SDCA与PDSA

1.1 SDCA

1.2 PDSA

2、8D问题解决法

3、DMAIC

课堂分享

分组发表、教师点评、集体评分

学习心得、感悟、收获分享

答疑、优胜小组颁奖

标签：通用管理,管理技能