内容：

1.产品经理的产生与发展

1.1产生

1.2发展

2.产品全生命周期与产品经理的职责要求

2.1产品全生命周期

2.1.1调研、规划

2.1.2产品与过程设计

2.1.3加工、装配

2.1.4储运、销售

2.1.5安装、调试

2.1.6运行、使用

2.1.7维修、保养

2.1.8终止使用、处置

2.2产品经理的职责要求

2.2.1产品全生命周期的规划、设计与协调、管理

2.2.2调查客户需求

2.2.3通过产品规划满足客户需求

2.2.4协调产品与过程开发项目，确保优质产品按时推出与发布

2.2.5产品量产阶段的持续跟进与服务

2.2.6产品全生命周期的持续关注与问题解决

2.2.7面向后续新产品的知识管理

※课堂讨论：

3.产品经理的核心功能——产品规划

3.1理解公司的相关战略

3.1.1营销战略

3.1.2新产品战略

3.1.3市场细分原则

3.2调查潜在客户的需求

3.2.1目标客户

3.2.2客户需求识别VOC

3.2.3客户需求梳理CNM

3.3产品规划

3.3.1卡诺模型

3.3.2产品定位

3.3.3产品总体要求

※课堂练习：

4.产品经理的工作重点——新品开发项目管理

4.1策划

4.1.1可行性分析报告

4.1.2设计任务书

4.1.3项目计划

4.1.4产品技术要求

4.2产品设计和开发

4.2.1设计过程跟进

4.2.2设计FMEA评审

4.2.3设计验证

4.2.4设计评审

4.3过程设计和开发

4.3.1过程设计跟进

4.3.2过程FMEA评审

4.3.3过程设计验证

4.3.4过程设计评审

4.4产品和过程确认

4.4.1工厂内确认

4.4.2客户端确认

4.4.3量产移交见证

5.产品经理改善工作的信息来源——产品量产后的持续跟进与完善

5.1客服部反馈

5.2质量部反馈

5.3生产部反馈

5.4开发部反馈

5.5产品全生命周期的质量表现

5.6产品全生命周期的总体贡献

※课堂讨论：

6.产品经理自我修炼

6.1技能提升

6.1.1领导能力

6.1.2项目管理

6.1.3业务能力

6.1.4技术能力

6.1.5沟通、协调能力

6.2自我角色认知

6.2.1领头人

6.2.2协调员

6.2.3吹鼓手

6.2.4不是老板

6.3个人素养修炼

6.3.1工作用心

6.3.2处处留心

6.3.3具同理心

6.3.4没有私心

※课堂练习：

※分组发表、教师点评、集体评分

※学习心得、感悟、收获分享

※答疑、优胜小组表彰

标签：通用管理,管理技能