内容：

第一讲：班组长的地位和使命
班组管理的概念
班组长的地位
班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的具体职责
第二讲：角色认知能力
班组长管理水平现状
角色认知的三个层面
班组长的成就动机
班组长的技能要求
案例分析：我错在哪？
第三讲：生产管理能力
制定计划的五步曲
如何处理发现的问题
确立目标的2大方法
案例分析：我们的目标怎么啦？#
如何拟定计划
决策质量分析
制定计划的三项选择
计划实施的浴盆曲线规律
岗位之间接口处理
执行制度的“炉火效应”
案例分析：为什么费力不讨好#
第四讲：团队领导能力
决定能力
请示问题的技巧
非规范化问题的决断
用人3法则
如何协调
如何了解员工的个性差异
如何了解团队的群体心理
三大机制掌控群体心理
沟通从欣赏开始
有效沟通的PAC理论
案例分析：为什么得不到理解
第五讲：掌控权利能力
班组管理叠加法则
班组长的权利类型
领导者影响力的三个层次
领导方式菲德勒图
领导成熟度与之对应的工作方式
班组长的四种管理方式
管理方格图
第六讲：反抗挫折能力
挫折感的起因
历练抗挫折能力
遇挫折后的六种反射
改变性格挑战挫折
不同类型的人面对压力的反应
不断提升情商
案例分析：我该怎么办？

标签：非人力资源 | 企业变革 | 绩效管理