内容：

一、创造信任与和谐的团队氛围
强化聆听
敢于指出问题所在
促进横向沟通
体验活动：决胜21点(Black Jack)
这是一非常经典的活动，一副扑克牌，每人一张，通力协作通过加减乘除四则运算得到21点。让伙伴体验小团体与大团队之间的关系与区别。
活动焦点：
1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队，建立全局观念
2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队
3、为了团队荣誉，每个人是否需要多耐心一点，按捺住自己的冲动，以团队利益为思考出发点
4、思考大家在自己的固有任务下，如何与团队伙伴合作，如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法
三、增强对内部多样化的了解
了解并克服各种偏见
了解并明确他人的“语言体系”
体验活动：团队杂耍Group Juggle
这个活动让所有成员站成圈，同一时间抛掷玩偶。由团队自己设定团队目标——同一时间内可以传递多少个玩偶，从中挑选最好的成绩。体会完成任务过程中，团队成员每个人不同的行为方式。
活动焦点：
1、在看似简单的游戏中，体现了大家价值观的哪些不同，应该如何达成共识
2、反思在传球中自己和伙伴之间如何沟通的
3、彼此之间对待团队目标以及承诺的态度应该如何协调一致
4、思考在团队任务下，团队和自己如何体现价值
四、跨部门沟通
学习包容不同团队的意见和努力
为什么要认识和统一团队的价值
在团队中用文化约束行为
活动体验：蒙目拼图Giant Puzzle
团队伙伴每个人一个眼罩，在带上眼罩的情境下，将12块木板拼成一个长方形。过程中不需有人偷看，大家可以自由的交流。体会团队沟通中障碍为何，以及如何化解。
活动焦点：
1、沟通时容易忽略他人的感受，将自己想象中的东西告诉别人，容易造成沟通的误会
2、沟通中遇到问题需要大家足够的耐心去不断澄清
3、不同的部门很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部门的难处，学习如何避免用自己的价值观判断他人
五、体验团队协作的乐趣
设定共同承诺的目标
理解建立共识的困难
体验团队协作，共同达成目标的乐趣
活动名称：气球塔Tower of power
这个活动需要团队中各组伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔，然后让所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，体会小组完成任务与团队整体共同达成目标的不同之处，资源增加了，要达成更高的整体目标，团队应该如何合作与协调。
活动焦点:
1、共同探索高绩效团队基础
2、高绩效团队的结构模式、创意、弹性都很必要
3、合作时需尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考
注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

标签：团队建设 | 领导力 | 商务礼仪