内容：

第一部分：体验式学习理论
一、破冰--相见欢活动：课堂热身活动体验
二、团队八大技能活动体验
体验沟通、信任、问题解决、决策、领导与配合等主题活动
三、体验式学习课程的三大理论
1、体验学习循环理论(The Experiential Learning Cycle)
2、选择性挑战理论:(Challenge By Choice)
a.受训者永远都有权选择何时参与活动与参与的程度;
b.受训者随时都应提供经验价值;
c.受训者绝对尊重团体中任何成员的决定。
3、全方位价值契约理论：(Full Value Contract)
遵循鼓励、肯定、目标设立与达成、团队讨论商议、面对冲突的处理与解决、宽恕的精神来施行出现、专心、诚实、开明态度与注意安全等全方位的价值契约。
四、团队发展结构理论：
团队发展模式：1、团队达成整体任务
2、建构并维系团体
3、发展个人并使其满意
五、团队发展四阶段理论：
团队形成期、风暴期、规范期、绩效表现期各自的特点与说明
六、团队发展阶段的情境领导与配合：
1、诊断团队发展阶段
2、了解成员的团队技能发展阶段
3、了解领导者在团队发展不同阶段的角色
4、弹性运用各种领导角色的方法
5、与团队成员共同约定领导与配合型态
第二部分：课程设计
一、体验式学习课程设计之理论构架
二、课程设计法则：A.P.P.L.E模型学习
三、团队状态评估：G.R.A.B.B.S.S方法学习
四、体验式学习课程设计结构图说明
五、课程安排的整体及细部考虑
六、课程相关活动体验与说明
第三部分：引导技能实务
一、团队观察技巧：个人观察、人与人观察、次团体观察、团队整体观察
二、引导员的角色扮演
三、引导技术(Debrief)学习：
1、分享与回馈讨论的基本原则
2、三阶段引导讨论技巧：What So What Now What
3、分享与回馈的讨论技巧
4、发问的技巧：4F问句设计与练习
四、活动带领中抓鱼的技术
五、领导回馈模式
1、领导回馈程序
2、领导回馈的内容
3、领导回馈的基本心态
六、实战情景模拟

标签：团队建设 | 领导力 | 商务礼仪