内容：

一、课程开发的一般程序

关键点：

（1）培训主题的确定；（2）相关资料的收集；（3）内容的展开；（4）分类和整理；（5）时间分配；（6）问题解决的方案；（7）教材的编撰；（8）教材的评量；（9）教材的修正与润色。

二、相关资料收集

关键点：

（1）经典事例；（2）案例；（3）互动游戏；（4）情景模拟题；（5）视觉资料（影片片段、图片等）；（6）文字资料（寓言故事、笑话、名言、名句等）；（7）权威的观点、结论、数据；（8）其他

三、分类整理

关键点：

1.类型相同的整理在一起；

2.可以成几个主要部分（如内部和外部、知识和技能、技术和业务）

3.常用的分类方法：

（1）依照工作程序分类；（2）依照工作岗位分类；（3）依照时间分类；（4）依照地点分类；（5）依照对象分类

四、讲义内容的逻辑编排

关键点：

1.依照流程安排；

2.依照WHY-WHAT-HOW安排；

3.依照主从结构安排

五、时间分配

关键点：

1.课程总时间；

2.段落时间；

3.单元时间；

4.计算与调整；

5.单元内时间分配

六、问题解决的方案

要点：

1.直接告诉学员；

2.讨论引导；

3.互动中由学员回答出

七、教材的编撰

关键点：

大思路：

（1）各章节所包含的内容以及各章节在内容的衔接应符合逻辑规律；

（2）确保每一个章节都能清晰地说明一个问题、一个原理或一个观点；

（3）各章节在内容量上保持适度的均衡；

（4）需要特别强调的问题或某一特别重要的问题可考虑单独安排一个章节；

2.小技巧：

（1）先完成培训员用的PPT，再完成《学员用书》；

（2）将复杂的问题简单化，层次化；

（3）PPT的演示效果和培训员的表达相一致；

（4）重要的或需要学员讨论来下结论的内容不要出现在《学员用书》上；

（5）穿插可以调节时间的案例、故事或讨论等；

3.将通知转化成教材的要领：

（1）透彻理解通知的精神；

（2）一般可以按照WHY-WHAT-HOW的模式编写教材；

（3）对于可能出现的疑问要心中有数；

（4）突出重点（和过去相类似内容的对比、容易误解的地方、特别需要记忆的）

（5）提供记忆的线索

八、教材的细节问题

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