《创新思维—问题分析与解决》

  •  
  • 2019-03-27
  •  
  • 341

内容:

课程大纲:
第一讲:问题的定义与描述
本讲:重点培养学员明确目标,面对事实寻找问题本质的能力。定义问题最重要的能力是放下头脑中的主观判断,从事实中找到问题的本质。解决问题的方法很多,但清晰准确的定义问题是正确解决问题的根本。
一、课程导入
1、英国商船的故事
2、破冰,整理学员对课程的预期和收获;
3、说明课程结构
二、定义描述问题
1、定义问题
案例:纽约金融中心的写字楼;
1)不排队还是不投诉--问题和目标有关;
2)问题是目标和现状的差距。
2、描述问题
1)事实VS结论
2)描述已知的事实
公司的计算机故障频繁
Simon发现花园附近有些树开始枯萎了
3)不正确的问题描述
把判断当成问题
把猜测的原因当成问题
暗示着解决方案
3、问题定义与描述练习
4、复杂问题
1)复杂问题的分解
2)问题排序
3)问题的发现与认知
第二讲:问题的根本原因分析
本节通过感性的、理性的不同方法,拓宽学员寻找原因的思路。逻辑树的讲授更从工具上升到思维方法,培养强大的思考能力。
一、找到问题发生可能的原因
1、常见原因分析方法
1)左脑分析法--比较法
2)右脑分析法--头脑风暴
练习:房价持续攀升可能的原因
二、根本原因分析
1、简单目标明确的问题
-5why分析法
2、复杂问题分析
2.2.1逻辑树与麦肯锡方法
2.2.2神秘的车祸
3、复杂问题的简单分析
1)要因分析法,原因里的逻辑关系
2)房价攀升的根本原因
第三讲:方案的决策
本节引用实际的案例,引导出创造性的方法使备选方案产生和决策变得更简单。
一、创造性产生备选方案
1、强制关联法
1)创新与跨界学习
2)手机和玫瑰花
2、思维导图法
1)大自然的思维法则
2)案例学习思维导图
3)实例
二、制定决策标准
1、决策的目的
1)决策与选择
2)谁要决策
2、制定决策标准
1)谁来定标准
2)制定决策标准
三、推销你的方案
收尾:课程回顾与总结

标签:项目管理丨领导力丨创新思维

没有更多内容了