内容:
一、管理者的自我认知
1.管理者的层次
2.管理者的角色定位
3.管理者的职能和作用
4.管理者应以创新职能为重点
二、管理者的主要职能
1.职能一:为下属设定目标
–设定目标
–控制关键
–BSC与KPI的结合
–设定指标值时要善于提问
–如何设定目标与指标
2.职能二:搞好部门组织建设
–组织是什么
–组织的性质
–组织的功能
–如何建班子
–组织与分工
–差劲组织的征兆
3.职能三:帮助下属作决策
–管理者与决策类型
–集体决策与个人决策
–有效的决策的步骤
–对决策的误解
4.职能四:全面控制工作关键点
–人性本善or人性本恶
–如何有效控制?
–控制的方法-明确标准建立制度
–控制的方法-落实责任
–控制的方法-及时报告
5.职能五:工作中培养下属成长
–对下属培养不足的表现
–用人与育人
–要素一:任务
–要素二:发挥现有的优点
–要素三:上司的榜样
–要素四:职位安排
三、掌握有效的管理工具
1.工具一:提高会议效率
–无需开会的五个如果
–必须开会的五个如果
–会议频率
–成败的关键之一:会前准备
–成败的关键之二:会中控制
–成败的关键之三:落实和追踪
–如何处理会议中的意外情况
–提高会议效率的要诀
2.工具二:重视下属报告
–报告的方式
–书面报告的模式
–书面报告的撰写角度
–报告的步骤
–报告时的注意事项
–听取报告的技巧
3.工具三:计划与控制
–计划是什么
–为什么需要计划
–组织运营过程需要协调的矛盾
–建立计划的方法
–计划与控制
4.工具四:岗位设计与调配
–岗位设计的五个错误
–岗位设计时的注意事项
–人员调配
5.工具五:评估与管理下属绩效
–绩效是什么
–为什么要管理下属绩效
–实施绩效管理的意义
–如何评价与管理下属绩效
–明确绩效评价方法与时间
–确定评估的间隔时间
–建立绩效评价标准
–工作绩效辅导
–执行绩效评估
–绩效激励
–绩效改进计划
标签:战略规划、管理技能、领导力
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