内容：

一、为什么学习本课程

第一章

• 第一讲 问题定义与管理人员的角色定位

1、问题的定义

2、管理人员的定位

3、管理格局与境界

• 第二讲 生产现场问题挖掘与解决之道

• 1、销售系统的问题解决

(1) 客户的ABC管理

(2) 订单计划管理

(3) 原材料整合控制

(4) 产销衔接管理

(5) 周要货计划管理

• 2、生产计划系统的问题解决

(1) 生产计划控制

(2) 采购控制

(3) 外协控制

(4) 柔性生产控制

• 3、质量系统的管理之道

(1) 质量系统执行概念

(2) QC活动小组运行

• 4、设备控制系统的问题解决

(1) 合理使用机器设备的步骤

(2) 设备管理控制

• 5、安全系统管理问题控制

(1) 安全检查范围

(2) 三级安全教育

(3) 安全控制要点

• 第三讲、成本控制与效率提升问题分析

• 1、成本控制的问题分析与解决

• 2、效率提升的问题解决之道

• (1)解决现场瓶颈问题

• (2)通过计划管理解决效率提升

• (3)一个中心，两个基本点

• 第四讲、让自己成为解决问题高手产

• 1、“六精进法则”

• 2、员工的激励与培训

• 3、树立“副职”的理念

• 第二章

• 第五讲、对问题改善应有的认识

• 1、用项目管理思路理顺解决问题通道

• 2、三不法：不合理、不均衡、不经济

• 3、实用查核表实施问题改善

• (1)现场的作业查核

• (2)问题一项一项解决

• (3)安全查核的方法

• (4)仓库ABC物资的排查

第六讲、 解决问题需要执行智慧

1、解决问题的报告时段控制

2、管理者需要的三个智慧

(1) 具备三观：处理问题的是非观;生存具备的价值观;辩证思考的人生观。

(2) 树立三正：正念;正语;正思维。

(3) 修炼三无：无为;无知;无能。

3、承认原生态——五大狼的智慧

第七讲、 对下属的高明指导

1、先教工作意义、激发工作热情

2、教导部属应有的工作心态

3、工作的基本重要性

4、做一个部属容易向你汇报的管理者

5、与部属共同检讨工作

6、根据规范面对面指导工作

第八讲 检讨当天问题，营造工作氛围

1、管理者赢得下属工作的方法

2、管理活动中问题解决要说的话

3、管理活动中不能说的话

4、问题发生后责备好吗

5、营造良好的工作氛围

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