《ASOP问题分析与解决系统培训课程大纲》

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  • 2019-09-06
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内容:

第一讲:基于典型工作场景的问题萃取

一、典型工作场景分析

1.体验式场景回顾

2.典型场景描述

二、问题萃取

1.提出问题

问题分类矩阵(坐标法):紧急、关键、难易程度

问题罗列矩阵

2.界定问题

问题的含义——这个问题到底是什么?

问题的价值——解决这个问题会带来什么好处?

问题的范围——这个问题要解决到什么程度?分成几个阶段来解决?

小组实战:确定所要分析的问题

第二讲:ASOP问题分析与解决系统

一、分析问题的根源——Analysis问题分析

工具学习:认识鱼骨图=鱼头+鱼骨

原因分析的4个原则

不断追问Why

原因分解——【加减乘除的关系公式】

二、寻找可能的解决方案——Solution解决方案

找出客观因素

找解决突破点

解决方案发散式分析

三、做出决策与选择——Optimization决策优选

分析解决方案的难易排序

分析解决方案的主体排序

剔除空想主义的解决方案

四、形成计划方案并执行——Plan执行计划

工具学习:计划表、甘特图

目标与计划的关系

目标管理核心理念

工作的结果导向

员工的服从与执行力

工作的效率和效能

目标与计划管理的特征

共同参与目标制定

分目标与总目标一致

目标可衡量

关注结果

及时地反馈与辅导

以事先设定的目标评估绩效

小组实战:目标分解实操

小组实战:计划和解决方案实操

小组实战:案例研讨分析

行动学习:【海外游学】

第三讲:力场分析法

力场分析法介绍

具体方案的力场分析

抵抗力分析

推动力分析

抵抗力消除

推动力增强

第四讲:螺旋式上升的PDCA戴明环

PDCAD管理循环

PDCA的涵义

PDCA图示(戴明管理环)

PDCA的实施步骤

P-界定问题

(1)什么是问题

(2)问题分类

(3)问题量化

P-原因分析

P-确认要因

(1)观察

(2)测量

(3)查记录

P-制定对策

(1)5W1H

(2)方案选择

D-实施计划

C-检查结果

A-总结经验

(1)标准化

(2)文件化

A-遗留问题

PDCA四大明显特点

大环带小环

PDCA循环中的A是关键环节

阶梯式上升

PDCA的应用范例

课程要点回顾

学员答疑

课程结束语

http://www.mingshi51.com/kecheng/1ldl/

标签:领导力,目标管理

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