内容：

第一讲：闪闪发光的情绪智慧

情商是什么？——Emotional Quotient情绪智慧

情商修炼对个体、对企业、对社会的意义

互动：情商测试

情绪的定义和特点——你真的了解情绪吗？

情绪能量层级模型

典型情绪认知

情绪产生的神经学原理

心理学著名理论：象与骑象人

突发情绪的“秒杀”瞬间

下意识

爆发式

不受控

互动：情绪急救包EETA

情绪积压的危害——为“情”所困的体验

案例：成年人的最后一根稻草

鉴别情绪的“火眼金睛”

显性情绪和隐性情绪

正能量情绪和负能量情绪

识别情绪的语言

自我观察（图文日记法）

互动：情绪标签法

互动：复盘情绪的峰值体验

情绪管理的典型错误和误区

情绪管理不是压抑自己

情绪管理不是不怼回去

情绪管理不是独自承受

五种有效调节情绪的策略

第一种：情境选择

第二种：情境修饰——互动：情绪书写法

第三种：注意力分配——互动：倒退跳着数数

第四种：认知改变——互动：情绪管理ABC法则

第五种：反应调整

认知重建——重构自我情绪人格

互动：童年情绪记忆故事

情绪模式一：象背上的巨婴

情绪模式二：不自觉的重复

情绪教养的塑造

第二讲：让“压力”不再“山大”

1.“高压线”——情绪与压力的关系

讨论与思考：你有压力吗?哪些方面让你有压力?

讨论与思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?

2.压力导致身心失衡的表现有哪些？

生理信号

心理信号

情绪信号

行为信号

3.心理压力测试（PSTR专业版）：测测你的压力有多大?

4．压力究竟来自哪里？

生活压力源?——案例分析

社会压力源?——案例分析

个人想法与性格所造成的压力?——案例分析

职场压力源？——案例分析（重点）

客观工作环境

主观自我感受

5.自助减压的五大实用工具

运动减压练习

冥想减压练习

热启动习惯练习

九宫格角色法练习

压力可视化练习

6.“二手烟“的危害——二手压力纾解

讨论分享：下属的情绪需求？

讨论分享：上司的情绪需求？

讨论分享：客户、同事的情绪需求？

7.高情商沟通解决80%的压力问题

情商在社交中的表现作用

同理心与共情能力

情感账户与人际交往

避免仅仅在情绪层的对话

避免自我认知失衡

高情商人如何赞美他人？

高情商人如何建议他人？

高情商人如何说服他人？

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标签：职业素养,情绪管理