内容：

l主题四：有效沟通的应用

4-1：体验游戏：小王的烦恼

小组讨论——主管沟通时的成功与不足

自我评估《你的沟通类型》

4-2：以人为本，掌握有效沟通的技巧

会问、会听、会观察/有效沟通的要领

开放性与封闭性问题/倾听的学问

打破防卫心态：影片《开往春天的地铁》片段讨论

课间休息

4-3：团队沟通中的要点

游戏体验与小组讨论：《迷失丛林》

团队沟通中的要约与注意事项

核对研讨：《做好有效沟通的15点要项》

主题五：初步掌握有效演讲技巧

自我评估：你认为成功的演讲需要哪些内容？

教学影片《有效演讲技巧》

小组讨论：演讲技巧的要点与分析

演讲体验：《我有一个梦想》

课程小结：以人为本提升有效沟通的能力

标签：职业素养、演讲口才