内容：

你所在团队的病毒表现

小组研讨：如何认知团队纪律与行动规范

小组行动：制订你的团队行动契约

4．团队发展中的冲突管理

A：冲突的定义和来源

B：团队冲突的内涵与认识积极性冲突观的建立

自我测试：你对冲突的认识与处理

C：应对冲突的五种态度分析

D：解决冲突的步骤和方法

应用研讨：冲突管理表的使用

通过谈判与协商解决冲突的有效途径

大型管理体验游戏：红黑斗

小结：合作共赢，中层干部有效把握

5、把握团队领导风格做团体动力发动机

自我测试：你心目中的团队领导者

案例分析：教学片《领导进行时》

应用研讨：各种情境下的领导风格与应变策略

管理游戏：迷失丛林

课程小结

培训期间夜间选看影片：《光辉岁月》（2课时）

方案二：

课程大纲：团队建设训练

（3天+1晚3学识电影教学）

第一单元为什么团队如此流行团队实践

1.80%的中国企业没有引进团队模式

2.企业和部门是团队吗？

3.团队构成的5P要素

4.团队为什么如此流行？

5.团队活动：建立新团队

6.团队在企业中的实践

问题解决型：案例分享

自我管理型：案例分享

多功能型团队：案例分享

第二单元挑选"梦之队"成员团队角色设计

1.剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色

2.角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

3.角色分析：不同角色的特征及适合从事的工作

4.团队构成，重在平衡

5.团队组合，重在互补

6.团队中缺谁？现场团队案例分析

7.不同角色对团队的贡献

团队中最具创造潜力的两个角色

团队中最具执行力的两个角色

团队中最具判断力的角色

8.团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配

9.角色管理启示

没有完美个体，只有梦幻团队

如何看待角色的缺陷？

让正确的人做正确的事？

10.天堂和地狱的启示

第三单元团队的发展阶段及领导方式

1.团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

第一阶段：成立期

成立期的团队生产力与士气特征

成立期的工作重点：目标导航！

成立期的领导风格与权力选择：人治

第二阶段：动荡期

动荡期的人际关系与生产力状况

动荡期的工作重点：规范为根

动荡期的领导风格选择：法治

第三阶段：稳定期

稳定期的团队表现

稳定期的工作重点：文化为魂！

稳定期的领导风格的选择：心治

第四阶段：高产期

颠峰阶段的团队特征

高产期团队的维护：变革之路！

高产期的领导风格的选择：无为而治

第五阶段：调整期

团队休整

团队解散

团队整顿

情境练习：团队领导方式的选择

第四单元团队决策如何主持高效的会议

1.团队活动：冬季求生（个人决策及团队决策）

活动总结

2.团队决策的GAME模式

3.团队决策的陷阱

4.个人决策和团队决策的优劣比较

5.影响团队决策的因素

团队规模

沟通因素

年龄因素

程序因素

6.团队决策会议的流程

7.确保团队会议成功的四个角色

第五单元团队冲突及处理

1.什么是冲突？

2.如何看待冲突？

回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？

3.问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突

4.冲突过程的五个阶段

5.托马斯-基尔曼冲突方式测试

6.处理冲突的五种策略

竞争？合作？回避？妥协？迁就？

7.坚持己见将失去通融性

8.磨合效应

9.管理你的情绪电梯

10.冲突管理的5个步骤

第六单元培育团队精神合作为本

1.团队活动：流水作业力争上游！

2.人际关系六貌

3.合作的四个要素

4.观念：合作的前提

五种不同的思维观念

5.沟通：合作的基础

JOHARI视窗

说话的温度

多提建议，少提主张

BRA-A表达技巧

聆听的学问

6.诚信：合作的关键

开设信任帐户

信任的5个维度

7.规则：合作的保障

8.培养互信气氛的四个要素

9.建立双赢格局：利人利己的要领

第七单元迈向高绩效团队！

1.高绩效团队的PERFORM特征

2.诊断：你的团队距离高效还有多远？

3.学雁群飞舞！

方案三：《如何建设高绩效卓越团队》

课程背景：

"在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别

人的成长有关"

-杰克·韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建

设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦

恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用

尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？

如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的主要特征、团队形成与发展的

三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规

则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在

团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

培训目的:

1.帮助团队成员统一思想、统一理念、统一工作模式

2.理解什么是真正的"团队"，使成为一个真正的团队

3.懂得以"积极的心态"来面对工作，提高工作热情

4.掌握团队建设与管理的有效方法

5.增强团队的凝聚力与战斗力，增强团队精神

6.培养所有员工与公司共赢的心态，提高员工的忠诚度

7.培养高度的责任心，能够主动承担公司赋予的"责任"

培训时间：2天14学时

培训方式：

分组对话互动式培训，以团队游戏、视频案例、小组讨论与分享、角色扮演为主

课程大纲：

第一天

第一部分、什么是团队

热身破冰组建学习团队

团队活动：顶人游戏团队力量变不可能为可能

活动说明：这是体现团队力量非常经典的活动，让学员感受到一个人的力量是有限的，只有依靠团队的智慧和力量，再加上正确的方法，才能实现更大的可能。

1、认识团队（1+1=？）

2、团队与群体的区别

小组讨论：你心目中的成功团队？成功的秘密？

3、团队行为曲线

→讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

视频案例《智取生辰纲》

第二部分、如何才能建设高绩效的团队

案例教学片《团队建设》观赏与讨论

1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

→短期目标：工资、奖金等物质层面

→中期目标：职位、发展等职业规划

→长期目标：企业文化、价值观念等精神层面

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

团队活动：沙漠求生

活动说明：这是美国陆战队的经典案例。让学员意识到团队建设要有明确的方向，根据团队方向和目标整合相应的资源。如果方向错了，再多的努力都是徒劳的。

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

团队活动：团队成员"角色自测"，学会"珍视不同"

活动说明：通过角色测试让学员们意识到每个人都有不同的特点和优点，做为管理者不能对所有的员工都进行简单化的管理，而是应该分析员工的特点，充分发挥每个人的特长，实现人尽其才。

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)

应用研讨：团队游戏团队执行责任者体验

游戏说明：让学员们强烈、震撼性地体验到：在市场竞争如此激烈的今天，若有人不100%地负责任，公司就会出现各种问题，公司就可能失败、破产，就会有人要受罚、下岗、进医院、进法院，甚至于"下地狱"！同时，也让学员们体验到团队负责人肩上的重担与压力，培养他们强烈到位的责任意识与习惯。

第二天

第三部分：卓越团队建设中常见问题分析及对策

核心讨论：团队的成员能力不足应该如何处理？

团队的成员如何才能更好的配合？

团队建设中的常见问题

问题一："领导不知道自己是谁"

案例分析：海豚的启示

陷阱二："员工一切以自我为中心"

制定企业/团队内部规范

陷阱三："对立和冲突使团队内伤严重"

团队游戏：交通阻塞

游戏说明：受训者将进一步体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得公司内外部和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐。

陷阱四："军心不稳、士气不振、斗志不高"

团队激励的4条原则

陷阱五："薪水永远无法解决管理的全部问题"

案例分析：教学片《我们如何去建造大船？》

透过案例分析与说明，充分使大家了解解决团队冲突问题的方法与途径

第四部分：卓越团队建设中的沟通与合作

团体沟通的方式与常见障碍

团体中常见的沟通途径

有效激发群体智慧的方法头脑风暴群策群力

游戏体验流水作业力争上游！

团体学习集萃群体智慧的常见障碍

障碍一：视频片《阿布廉现象》（群体中的自我防卫）

障碍二：视频片《团体盲思》（团体中的集体迷失）

团队合作走向共赢

团体发展种中个人的成熟三阶段

大型体验游戏：红黑斗

游戏说明：透过2队游戏中激烈的抗争，引导反思如何在竞争中合作，去彼此共赢

培训总结："祝福与承诺"忠诚与贡献

活动说明：小组制定团队改进计划企业兴亡，责任在我。

受训各小组向领导与全体成员宣誓承诺：我能为团队做什么？贡献什么？

经过本次特训，员工心态会得到良好地调整，视野更加开阔，信心十足。所有员工忠诚地发自内心地祝福并庄重承诺：我们是同一个团队，企业是我家，大家一起建设它！每个人都要做一个100%负责任的员工，为走向成功贡献一份光和热…

标签：通用管理、团队建设