内容：

第一模块柔性谈判的定义，目的及原则

为什么要柔性谈判

柔性谈判的三大内涵

柔性谈判的双重目的

自我谈判风格测试与评估

柔性谈判的5个原则

第二模块柔性谈判的核心—对手及自我风格的识别及匹配

谈判行为风格特征概述

不同沟通风格的行为偏好

四种谈判风格的应对策略

如何识别他人的谈判风格

第三模块柔性谈判的前提—谈判筹码的设计与准备

谈判的三大筹码及其应用

时间筹码的应用策略

信息筹码的应用策略

权力筹码的应用策略

真实筹码与虚拟筹码

虚拟筹码的设计与准备

第四模块柔性谈判三阶段达的步骤和技巧

1.谈判前期的关键与策略

a.谈判前期--开局分析与识别底线

b.谈判前期--诊断风格与沟通匹配

c.谈判前期的常见挑战及应用

e.谈判前期的8大心理战术（情景模拟和心理训练）

2.谈判中期的关键与策略

a.谈判中期的特征--迂回与僵持

b.谈判中期的关键：突破和引导

c.谈判中期的常见挑战及应用

e.谈判中期的7大心理战术（情景模拟和心理训练）

3.谈判后期的关键与策略

a.谈判后期的特征--促动和成交

b.谈判后期的关键：柔性施压力

c.谈判后期的常见挑战及应用

e.谈判后期的6大心理战术（情景模拟和心理训练）

第五模块柔性谈判的左右脑思维—突破僵局

谈判对手的左脑思维与右脑思维

如何引导对手的左脑思维与右脑思维

如何将对手绑定在右脑思维

谈判中“以柔克刚”的心理模式

如何面对拒绝压力

突破谈判僵局

与困难案例的谈判

标签：销售技巧、销售谈判