内容：

教练式沟通的概念与

学习合约的建立

1.破冰：小组团队组建活动

2.欣赏式探询：最难忘的一次沟通经历

3.教练式沟通的基本知识：

▪沟通、教练技术、教练式沟通

4.学习合约的建立

二、聆听的技术——教练式沟通的基础

1.故事分享：小女孩的梦想

2.聆听的三个层次解析

3.两人练习：最有成就感的一件事

4.三人练习：最有挑战的一件事

三、发问的技术——教练式沟通的关键

1.探讨沟通中发问的真正价值

2.有效发问的方法：开放式问题

3.发问示范：真实沟通案例

4.两人练习：马大嫂和马教练

四、表达的技术——教练式沟通的保障

1.Hold住你的观点和想法

2.客观有效地回放法

3.回到当下，直接沟通

角色扮演：跨部门沟通

4.讨论：使用教练式沟通的情境有哪些？

五、总结庆祝

1.小组学习复盘地图呈现

2.加减乘除式个人成长表

3.个人行动宣告

4.感恩庆祝活动

标签：职业素养、沟通技巧