内容：

课程大纲
第一讲：理解供应链的重大价值
引子案例：标杆企业依赖供应链获取巨大成功
一、供应链对股东的价值贡献
1.现金到现金周转天数
2.资本回报率
二、供应链对客户的价值贡献
1.完美订单率
2.服务体验
案例分享：通过高效供应链运作改善现金流
实例演算：供应链绩效对于资本回报率的影响
实例演算：完美订单率核算
模型工具：现金到现金周转天数模型
模型工具：资本回报率模型
案例研讨：评估所在企业供应链改进机会及实施路径
第二讲：定位供应链竞争战略
引子案例：某企业依据业务需求特性构建供应链模型
一、集成供应链管理体系
二、供应链管理范畴与层次
1.战略层
2.战术层
3.作业层
三、供应链战略定位
1.依据需求与供应特性匹配供应链战略
2.道格拉斯的供应链战略匹配模型
案例分享：同一行业两家公司的供应链战略选择
案例研讨：评估所在企业供应链战略定位
第三讲：挖掘供应链改进机会
引子案例：这是正确的供应链绩效指标吗？
一、建立供应链KPI指标体系
二、快速识别供应链改进机会
三、评估供应链运营绩效
1.流动性评估
2.周转性评估
3.收益率评估
4.……
案例研讨：通过解读财务报表评估供应链运营绩效
工具模板：供应链绩效指标管控表
第四讲：提升供应链流程效率
引子案例：计划部门单打独斗制定出的S&OP结果如何？
一、供应链三流集成
二、依据供应链运营参考模型规范流程
1.五大关键流程
2.主要流程类别
3.流程分解
三、规范S&OP计划协调流程
1.制定S&OP遇到的挑战
2.理清S&OP认识误区
3.建立S&OP协同机制
4.……
四、实施供应链信息化
1.供应链信息化
2.物流信息化
案例研讨：如何划分并分解收货与发货流程？
案例研讨：评估所在企业S&OP改进机会
案例分享：集成供应链信息化系统整体方案
第五讲：改善供应链服务水平
引子案例：VIP客户的服务水平是否该高人一筹？
一、理解客户生命周期价值
二、利用服务提升客户粘性
三、设计服务驱动的物流系统
1.识别客户服务需求
2.定义客户服务目标
3.设计物流系统
四、细分客户与产品服务策略
1.客户盈利性分析
2.产品盈利性分析
3.客户与产品组合服务策略
案例研讨：通过供应链服务模式创新赢得客户
案例分享：连锁零售业变革物流模式获取竞争优势
第六讲：优化供应链库存水平
引子案例：某标杆企业通往库存成功管理的艰难抉择
一、夯实库存管理基础
1.物料主数据
2.库位管理
3.库存管理分类
……
6.库存管理绩效
二、优化库存水平的方法
1.应用再订货点（ROP）优化库存水平
2.应用固定周期补货系统（FTP）优化库存水平
3.应用寄售制（Consignment）优化库存水平
3.应用准时制（JIT）优化库存水平
4……
三、优化库存水平的策略
1.采用依需求特性制定库存管理策略
2.应用延迟策略(Postpone)优化库存水平
3.设计推拉供应链推拉模式优化库存水平
4.……
案例研讨：如何解决高库存与低服务水平的问题？

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