内容：

一、情绪与压力发现之旅

1.探索情绪背后的真相

1)冰山理论

2)情绪内核：念头≠事实

2.情绪、压力的正面作用

3.压力来源之四小妖

1)害怕目标

2)害怕失败

3)害怕让人失望

4)害怕冲突

二、处理情绪的三个工具

1.五种应对姿态

2.自动化反应到主动控制的转变

3.处理情绪的三个实用工具：

1)当下的力量——找回平静

2)一念之转——远离负面情绪

3)接纳自己——拥抱内在的小孩

*三种体验式个人练习工具

三、缓减压力的实用技巧

1.缓减压力的两个关键

1)改变认知

2)放下期待

2.面对选择类压力的技巧

1)“+-”迪卡尔法

2)双平衡轮

3.面对改变类压力的技巧

1)神奇转化四问——与四小妖斗智斗勇

2)逻辑小黑裙——调用资源

*四种俩俩练习工具

四、复盘与行动承诺

1.培训总结复盘

2.快乐行动与承诺

3.嘉许环节

标签：职业素养、沟通技巧