内容：

第一部分：部门主管学习人力资源管理的必要性

案例分析：你会提拔谁？

问题的根源——我们总是喜欢提拔胜任本岗位的员工

n 业务能手一定是管理高手吗？

从专业到管理角色转换的必备条件

现象点击：这到底是谁的事？

n HR与部门主管的分工协作

 

第二部分： （选）做好伯乐-人才选拔的技巧

n 人才选拔的途径-内外兼施

内外部招聘的优缺点

n 人才选拔的方法-面试的组织与实施

面试的概念及目标

高效面试四步法

-面试准备阶段

-营造融洽氛围

-正式面试阶段（如何问、如何听、如何察）

-面试结束阶段

    STAR情景面试法

面试时常见的一些误区

情景演练：我当面试官

 

第三部分：（用）做好将军-人才善用的技巧

n 人才善用的基础-慧眼识人

互动：DISC性格测试

DISC在团队管理中的运用-解读西游记

n 人才善用的核心-绩效管理

Ø  绩效管理失败的根源

Ø  绩效管理六步曲

Ø  绩效管理与绩效考核的区别

Ø  KPI与BSC的设计与应用

现场演练：针对本部门的核心岗位设计一份考核表

 

第四部分：（育）做好良师-人才培育的技巧

n 人才培育的现状

n 人才培育的好处

n 人才培育的三种途径

    岗前培训三步走

在职培训七步走

管理利器——岗位轮换

n 人才培育的六大注意事项

n 人才培育的恰当时机

 

第五部分：（留）做好益友-人才保留的技巧

n 人才保留的必要性-恐怖的离职成本

人才流失的五大原因

职场“136”离职现象

n 人才保留的四大利器

薪水/事业/感情/荣誉

n 人才保留的最后一招：用心做好离职面谈

演练：通过面谈，你能留下他吗？

离职面谈四步曲

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