《呼叫中心员工方言音矫正》

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  • 2019-06-11
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内容:

一、讲话仪态
1.正确坐姿
2.松下巴、打牙关
3.提颧肌、挺软腭、面带微笑
二、发音基础、发音技巧
1.口腔舌位图——明确发音部位
2.声调——五度标记法
3.呼吸控制、保护嗓子——胸腹式联合呼吸法训练
三、重难点声母、韵母矫正
(一)声母22个——主体发音特征、发音方法
(二)韵母39个——主体发音特征、发音方法
(三)精讲重难点
1.四声调值——阴平、阳平、上声、去声(广东方音调值发不满)
2.平舌音z、c、s翘舌音zh、ch、sh、r
3.平翘舌音和舌面音j、q、x区分(针对广东方音)
4.鼻音n和边音l
5.前鼻音an、ian、uan、üan、en、uen、in、ün
后鼻音ang、iang、uang、eng、ing、ueng、ong、iong
5.唇齿音f和舌面后音h
6.送气音和不送气音
7.复韵母uo和圆唇音o
8.卷舌音er
9.学员提出的实际问题做针对性发音解析(学员提出问题)
四、语流音变
1.轻声的读法,记忆常用字(广东方音:轻重音问题较突出)
2.上声变调
3.常用儿化词语
4.“一”“不”的变调
五、普通话表达基本技巧
1.停顿
2.连接
3.重音
4.语气和节奏
5.对象感
六、普通话应用训练
1.单字和词语的朗读
2.句子的朗读技巧及语流音变的处理方式
3.学员单位提供的服务常用语或文学作品的朗读
4.岗位模拟演练——行业常用对话用语

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