内容：

第一部分、80 90的视野与价值

一、重新认识80 90后员工

案例互动：“炫酷”的代价

1.从环境变化看80 90

1)中国人口增速和变化

2)跨越式变革的影响

2 .80 90后员工的动机与人格

1)从无可奈何到随心所欲

2)从“我”开始

3.80 90后员工的工作动机

1)搞不懂为什么要工作

4.80 90后员工的多元化价值观洞察

1)听妈妈的话过时了

2)信息过剩时代的决策

3)即时反馈的成长空间

二、85、90后员工在管理中遇到的问题

问题一，85、90后员工急功近利

问题二，缺少明确的职业规划

问题三，行动不听指挥、不听你讲道理

问题四，对企业的忠诚度不高、随时都有跳槽的可能性

问题五，85、90后的员工普遍的忍耐力都比较差

问题六，缺少感恩意识、对金钱刺激的淡漠

问题七，对工作与生活有独到的看法

第二部分、如何教导与辅导80 90后的员工

一、工作教导四阶法

互动启示：教导工作实战演练

1 .工作教导的四阶段

2 .工作教导的风格和类型

1)指导型

2)教练型

3)命令型

4)授权型

3.工作教导演练

第三部分、如何使80 90后员工产生向心力

一、从需求到流失的认知

游戏启示：他们要的到底是什么？

1.员工真正要的是什么？

1)别以为你真的知道

2)激励需求的层次论

2.从员工流失反思

1)流失的本质认知

2)流失原因分析

二、企业向心力提升

视频互动：我能贡献什么

1.企业能给员工什么？

1）从制度到福利

2）工作环境与沟通

3）成就与持续发展

4）有效的管理团队

第四部分、如何提升80 90后工作满意度

一、满意度8C原则

互动测试：12维员工满意度测试

1.8C员工满意

1)Control（控制）

2)Commitment（承诺）

3)Challenge（具有挑战的工作）

4)Collaboration（合作/团队协作）

5)Culture（文化）

6)Compensation（报酬）

7)Communication（交流）

8)Concern for Process（尊重过程）

第五部分、如何与80 90后员工有效沟通

一、沟通的基本认知

1．沟通的功能

1)传递信息

2)达成成果

1.沟通的技巧

1)整理信息

2)肢体语言

3)倾听的技巧

4)引导式发问的技巧

5)同理心的运用

二、职场沟通要点

1．对上沟通要点

2．对下沟通要点

3．平行沟通要点

第六部分、80 90后员工激励技能

一、80 90后激励方法

图文互动：有效的激励理论

1．三大激励理论

1）马斯洛与赫兹伯格

2）X、Y的滑铁卢

2.了解员工与人性

1）焦点

2）负面

3）心锚

3.建立正面的激励氛围

1）团队氛围建设

2）情绪管理方法

3）自我激励技能

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