内容:
第一讲:销售中与客户的沟通
一、面对政府客户的沟通话术与技巧
1)官方沟通法
2)高情商沟通法
3)双向沟通法
二、沟通中的倾听
1)倾听的作用
2)黄金沉默
案例研讨:倾听中的四个层次
--内容
--事实
--感情
--行动
三、沟通中的提问
1)为什么要问?
2)我们到底要问什么?
3)常见的四种问题形式
--开放式
--控制式
--选择式
--确认式
提问练习:四套环提问法和情景问题
3.客户异议思考和处理
1)客户异议三个阶段
2)如何看待客户异议
工具运用:LSCPA异议处理流程工具表
4)通过异议工具表分析背后的原因
5)客户的个人“赢”
工具运用:不同职位个人“赢”工具表
第二讲:产品精彩呈现及演讲方式
1、呈现的三大策略
2、FAB技法
3、呈现方式
4、演讲三要素
1)官方数据重要性
2)产品的重点方向
3)围绕法
5、演讲产品的最终目的呈现
第三讲:销售人员
1、销售拜访礼仪
2、销售接待礼仪
3、饭局礼仪
4、合作礼仪
第四讲:自我形象与首映效应的重要性
1、自我形象
互动:销售人员自画像
2、自我形象的影响
3、首映效应重要意义
4、筛选语言形成良好自我谈话
5、如何保持良好的自我形象
6、良好自我形象激发内在潜能
7、积极自我谈话改变自我形象
标签:销售技巧,销售谈判
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