内容：

第一讲：提高团队激情、忠诚度和凝聚力

一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的管理者团队。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力

1、如何激发个人梦想

2、如何塑造团队愿景

3、如何提高团队成员的忠诚度

4、如何激励你的团队

第二讲：心态提升及对团队精神的认知

主人翁的心态——执行的根本

5、积极的心态决定成败

6、敬业的心态决定结果

7、心态创造执行的3个关键

8、正确的心态决定人生

第三讲：什么个人执行力、团队执行力？

雁一样的团队——执行的主体，任何团队都需要有效的执行才会有好的工作结果。

9、执行力、在团队执行力概述

10、执行型领导有什么特点？

11、有执行力的员工的特征？

12、企业执行力因素有哪些决定？

13、企业执行力不佳的4个关键点

第四讲：执行力的标准与方向

行为导致结果——执行的标准

14、团队日常工作结果训练

15、团队日常工作标准

16、核心价值与职能设计

17、岗位价值与岗位职责

18、团队段位决定地位，团队地位决定团队收入

第五讲：用制度来体现执行力

优秀管理机制——执行的保障

19、管理机制决定运营效率

20、优秀的管理机制提升工作效率

21、科学合理的方法让工作事半功倍

22、没有检查的管理是放羊式的管理

23、及时奖惩带来良性循环

24、改进提高才能基业长青

25、人格很重要，修身是根本

26、坚持德才兼备、坚守原则

27、独立履行职责，自律原则

28、坚持“知人善用”，用人原则

第六讲：销售沟通基本功练习方法

1、沟通的技巧

2、有效沟通的方法（案例：让客户愿意和你交谈）

3、沟通四大关键

4、让沟通变得顺畅，并提升自己的应变能力

5、快速识别客户，沟通方法调整

6、沟通中的倾听

1)倾听的作用

2)黄金沉默

7、案例研讨：倾听中的四个层次：

①内容

②事实

③感情

④行动

8、沟通中的提问

1)为什么要问？

2)我们到底要问什么？

3)常见的四种问题形式如何组合

①开放式

②控制式

③选择式

第七讲：压力与情绪管理

1、什么是压力？如何正确理解压力

2.如何管理自己的情绪

3.适当表达自己的情绪

4.纾解情绪方式

5.提高EQ的方法，做自己情绪的主人

6.处理他人情绪技巧

①正面动机和深层需要

②突破性的思想力量

③五步消除抗拒法

练习：EQ型处理他人情绪

第八讲：解压四部曲

第一步：压力觉察

1.检查身体的压力部位

2.什么是自我觉察(视频：阿凡达)

3.觉察的练习(音乐冥想)

4.出现什么样的特征让我们意识到压力失控

5.常见的自发压力反应：失控、转移、逃避、刺激依赖

第二步：压力释放

1.压力调控机制

2.压力调控体验：运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等

3.减压方法：

3)三步放松法

4)瑜珈呼吸法

5)办公室压力操

第三步：认知调适

1.职场压力三维模型

讨论：繁琐型/持久型/突发型/严重型的预防减压方式

2.如何调整自己和他人期望值(游戏：放飞梦想)

3.方法：潜意识对话法

4.应对职场压力的5R策略

第四步：习惯与修养

1.压力调控是可以学习的

2.如何提升压力调控能力(S点如何右移?)

3.压力与时间管理

4.生活模式的调整

5.饮食营养的调整

6.日常压力调解小妙招推荐

1）睡眠障碍的应对

2）心身问题的应对

3）应激事件的应对

7.专业的压力管理技巧演练

1）阴阳与辩证

2）宣泄与转移(深、离、转、回技术分享)

3）运动与放松(联想放松法、肌肉放松法、音乐放松法……)

8.思维模式的调整：感恩给你施压的人

总结回顾

标签：通用管理,团队建设