内容：

第一部分、职业形象塑造篇

一、第一印象的重要性

案例分析

为什么客户会以貌取你？

二、员工仪容仪表礼仪

对待工装的态度，就是对待工作的态度

工牌的配戴

员工需要改头换面

手指饰品等细节要求

鞋袜要求

第二讲服务礼仪素养篇

一、看的功夫

注视礼仪

眼神表达

二、笑的魅力

微笑是感染力最外在的表现

微笑是运气和财富的转换器

三、动的内涵

头脑风暴：一个人的行为举止所传递出来的信息

站姿礼仪

坐姿礼仪

来的都是客，用手势传递尊重

鞠躬、拱手等礼仪

第二部分、职业品牌塑造

一、职业化金字塔的行成

1、职业化的选择

2、职场竞争力的核心：品牌

3、职业品牌的塑造

二、职业能力的提升

1、舒适区的形成

2、不舒服是迈向成功的第一步

3、观点与角度

4、两副担子的故事

5、能力=天赋×时间

第三部分、职业行为管理

一、如何激发欲望

使自己保持最佳的工作状态，

懂得和更棒的人在一起工作

二、如何持续成长

学习力比学历更重要

职业者如何在工作中学习工作

三、如何高效沟通

沟通中肢体语言比语言更加重要

因人而异的沟通方式

四、如何融入团队

成为合作者而不是“团队雇佣军”

独行侠难成其事，成功来自团队

标签：职业素养、职业修养