内容：

【课程特色】
²课程包含商务场合全面、通过角色扮演、专题提问、角色扮演等方式授课；
²课程尤其适合职场新人。
【课程大纲】
一、为什么要学习礼仪
1、不学礼，无以立
2、首轮效应决定您今后的成败
3、礼仪的核心——尊重
二、个人职业形象
1、仪表礼仪：仪容、仪表、服饰
²三色原则
²三一定律
²四大禁忌
²女士商务装妆饰
²女士职业套装八不准
2、仪态礼仪：
²吸引伯乐的微笑
²谈话如何运用眼神
²眼神交流时凝视时间把控
²立：注意要有精神，要挺拔
²行：注意自信、不拖拉
²坐：不同场合的入座深度
²蹲：女士蹲姿避免走光
²鞠躬：弯腰幅度，注意事
三、商务场合基本礼仪
1、握手礼仪：
²握手的基本方法
²掌握三优先原则
²男女握手的差异
²握手时间控制
²握手姿势、力度识人性格
²握手避免交叉
2、陪车礼仪：
²轿车VIP位置：司机开车、主人开车、老板开车时如何识别
²商务车VIP位置识别
²火车VIP位置识别
²飞机经济舱VIP位置识别
3、介绍礼仪：
²自我介绍时关注他人感受
²介绍他人时称谓的注意
²介绍顺序六重点
4、名片礼仪：
²名片递交时的手法
²传递名片时名片夹的拿法
²名片的递交顺序、
²名片接收后的寒暄
²名片接收后的存放禁忌
²落座后名片的摆放
5、接送机礼仪：
²掌握航班信息
²掌握接送机口信息
²掌握对方人员信息
²掌握时间点信息等七要素
6、电梯礼仪：
²两人出入电梯顺序
²多人出入电梯顺序
²上下级在电梯中的位置
²电梯内注意事项
7、迎客礼仪：
²接待有三声、
²热情有三到
²引领人的位置
²楼梯引领时男、女差异
8、会议礼仪：
²布场要素
²谈判排座顺序
²签约排座顺序
²会场注意要素
9、馈赠礼仪：
²睹物思人
²独特价值
²礼品谁出面送最合适
²传递注意事项
10、拜访礼仪：
²携带要素排查清单要诀（包、片、夹、本、笔、料）
11、餐饮礼仪：
²宴请5M原则
²宴请座次顺序
²菜单五大禁忌
²三个套数
²斟酒（茶）注意事项
²敬酒注意事项
²就餐注意事项
²散席一句话
12、电话礼仪：
²电话语言注意
²电话地点注意
²不同场合的注意事项

标签：突破式沟通 问题分析与解决