内容：

【课程特色】
本课程跳出人力6大模块的授课思维，围绕管理者角色、激励方式、员工辅导、结构化思维与表达、MAP面试技巧等维度，给非人力经理带来不同的体验。
【课程大纲】
一、管理者的认识
l现场互动，员工多付出与少付出，结果绩效评价相当，是谁的问题？引出对管理者的一个误解：领导可以当老好人。这样的领导如何去突破？
l管理者的三个掌控（案例分享）：
l掌控自己
l掌控未来
l掌控全局
l管理者的三个角色认知与常见的误区（互动讨论）
l管理者三是…
l管理者三不是…
二、非薪酬激励的人本管理
l案例讨论，如何非薪酬方式激励员工，现场互动
l激励的双因素理论
l保健因素
l激励因素
l双因素理论具备与缺失
三、员工评估辅导
l角色扮演：员工工作激情不高的案例，从管理者、员工两个角度进行互动。
l员工评估的方法
l恰当反馈
l牛眼法、why-why分析、CAF分析法发现根因
l员工性格测试与分类管理
l突破式信念与情绪管理
l结构化表达
l四、MAP面试技巧
1.MAP介绍
l MAP定义
l MAP对应的岗位类型
l常见MAP提问问题
2.MAP面试七部法案例讨论
五、学习总结
l总结三点
l再谈对非人管理的认识

标签：突破式沟通 问题分析与解决