内容:
引言:境界一变天地宽
认识跨部门沟通
跨部门沟通的真谛
跨部门沟通的种类
跨部门沟通的障碍分析
有效的沟通注意的要点
常见的沟通障碍与突破技巧
自身思维模式有问题(重点讲解突破的操作方法)
自身胸怀格局没扩大(重点讲解突破的操作方法)
对人性需求不够了解(重点讲解突破的操作方法)
跨部门沟通的四大步骤
第一步骤:调频沟通,调频达成共识
第二步骤:互动沟通,互动看清本质
第三步骤:价值沟通,价值让他重视
第四步骤:七寸沟通,七寸促成行动
实战沟通中经常碰到的难点案例
案例一:老板的核心需求是什么?如何沟通更有效?
案例二:下属的核心需求是什么?如何沟通更有效?
案例三:同事合作沟通核心是什么?如何沟通更有效?
跨部门沟通落地工具:YNY法则
他对我的需求是什么?
如果满足了他这个需求会怎么样?
如果我满足不了他这个需求,我又会怎么样?
我的现状是什么?我的榜样是谁?接下来我打算怎么做?
部门协作与高效沟通技巧
跨部门沟通三原则
营造良好的沟通氛围
换个角度想一想——为他人着想
部门间不同意见的正确处理
以人性为中心的沟通
以不同性格为中心的沟通
(Q&A)课程回顾与现场问答
标签:职业素养、沟通技巧
没有更多内容了