内容：

前言：营销价值链系统

1.企业三大绩效

2.业绩提升、成本降低、效益改善

讨论：业绩有关的因素

第一讲：影响员工绩效的因素

一、绩效和绩效因素

1.什么因素令团队成员业绩的绩效不佳？

2.绩效因素的研究成果：托马斯.吉尔伯特

1）环境因素

2）个体因素

练习：绩效因素绩效测评

二、创造有利于员工高绩效的环境因素？

1.培养教练型领导者

讨论：绩效的价值公式，开发员工潜能和去除干扰并重

2.建立支持性的内部教练机制和教练文化氛围

第二讲：业绩提升七步架构

一、什么是价值链、关键价值链和价值链系统

1.价值链

2.关键价值链

3.价值链系统

二、业绩提升七步

第一步：设定目标

1.什么是愿景目标、结果目标和行动目标？

2.目标之屋

3.目标的提升路径

课堂练习：目标设定

第二步：价值链扫描

1.竞争分析扫描（SWOT）

2.客户分析扫描

3.产品系统扫描

4.营销方式扫描

1）营销公式

2）五种客流来源

5.业绩结构扫描

1）价值公式

2）价值链

6.会员管理扫描

1）会员卡机制

2）会员服务管理

第三步：优选策略

第四步：行动方案(5W2H)

课堂练习：制定行动方案

小组分组讨论，案例发表，小结

第五步：行动和跟进（ABC跟进）

第六步：提炼关键价值链

关键价值链提炼七步法——如何运用价值链技术挖掘业绩提升的关键目标和提升潜力点。

课堂练习：提炼价值链和分析价值链

第七步：价值链系统

《营销价值链系统工程图》

第三讲：业绩提升的顶层设计和管理体系

一、顶层设计——创新业绩提升的空间

1.理解价值模式

2.企业发展两个不同层面的竞争

3.顶层设计如何打开业绩成长的空间？

二、管理体系——业绩实现的内部保障

1.职责、流程、操作标准和管理规程

2.体系的支持作用

3.体系的策划、运作、检查和改进（PDCA）

标签：领导力、教练式领导力