内容：

商业案例：微信生态圈、小米生态圈、江小白、三只松鼠、盒马鲜生

第一讲：客户价值解读

一、什么是客户价值？

1.企业经营逻辑演变：从业绩转向企业价值

2.营销的演变：从1.0到4.0

3.客户价值

1）客户和用户的区别

2）客户需求的层次及产品系统组合

3）新时代的品牌价值和品牌打造

4）个性化时代的客户价值

5）大数据与客户价值

6）“AI+IoT”（人工智能+物联网）与客户价值

小组练习

4.客户价值的区分：客户价值——战略匹配度

1）普通客户

2）潜力客户

3）利润客户

4）战略客户

研讨：销售漏斗与客户价值

案例分析

二、商业价值提升——企业价值进化系统5.0

1.企业价值分布图

2.企业价值成长空间

3.企业价值成长路径

第二讲：运营模式创新

一、运营模式的架构深入理解

1.战略导向、客户价值为核心、客户价值提升为目标

2.十个运营模式核心要素

1）定位创新

2）网络创新

3）组织架构创新

4）流程创新

5）产品创新

6）产品系统创新

7）服务创新

8）渠道创新

9）品牌创新

10）客户交互创新

3.5个核心创新动力

1）技术元素的影响：大数据、AI人工智能、区块链

2）管理元素的影响：管理新理论应用

3）资源元素的影响：效率、共享

4）媒体元素的影响：微信、公众号、小程序、微博、视频、直播

5）文化元素的影响：消费升级--工匠精神产品、健康环保、文化内涵。

案例分析：陌陌、得到、海底捞

二、运营模式创新操作

1.客户调研及反馈分析、5*10测评

2.创新项目实施

三、运营模式创新的应用

分组讨论：学员企业的运营模式创新

分享与总结

第三讲：顶层设计与产融结合

1.两种发展路径：爬楼梯和上电梯

2.资本市场的双刃剑效应

3.顶层设计的组合

4.产业发展

分享与总结

标签：企业战略、商业模式