内容：

第一讲：现代会议特点

1. 会议的意义
2. 会议的目的
3. 会议的种类
4. 会议的频率
5. 会议成本的结算

第二讲：会议效率不高的原因及解决方案

1. 会议效率不高的原因及预防性管理
2. 高效会议的八大特征
3. 会议规范

第三讲：开会前的准备工作

1. 是否要开会
2. 准备工作的作用
3. 5W2H
4. 准备工作核对单
5. 主持人的准备工作

第四讲：成功会议的五种策略

1. 如何做开场白
2. 如何分配发言时间
3. 如何掌握议事进度
4. 如何达成决议——决策方式
5. 如何圆满结束会议

第五讲：会议中的沟通与反馈技巧

一、会议中的沟通

1. 3中沟通图画
2. 有效沟通原则
3. 造成沟通困难的因素
4. 如何建立自信

二、会议中的反馈技巧

1. 反馈的两种形式
2. 反馈的两种类型
3. 反馈的特征
4. 如何接受反馈

第六讲：主持人的会议管理技巧

一、倾听的技巧

1. 倾听的礼节
2. 倾听的具体方法
3. 倾听的误区
4. “倾听”小总结

二、会议中的说话技巧

1. 展示
2. 探询
3. 评论
4. 建立
5. 测试礼节状况
6. 总结
7. 排除与引进
8. 就程序提出建议

三、情景模拟

人物：主持人；与会者1；与会者2；与会者3；与会者4

会议主题：关于新年晚会地点、时间、节目和抽奖礼品的讨论

第七讲：如何对待会议中的意外情况

1. 与“Cicada蝉”相遇——发言者的症状及应对办法
2. 与“Shark鲨鱼”相遇——发言者的症状及应对办法
3. 与“Donkey驴”相遇——发言者的症状及应对办法
4. 遭遇“Rabbit Tracking兔子般追踪”——发言者的症状及应对办法
5. 与“Crab螃蟹(跑题者)”相遇——发言者的症状及应对办法

第八讲：主持人与参会者的守则与责任

一、主持人的守则与责任

1. 具体的守则与责任
2. 主持人作为矛盾调停者的失败表现

二、参会者的守则与责任

1. 参会者10大守则
2. 参会者的责任

三、如何处理会议中的冲突

1. 暴力型
2. 迁就型
3. 回避型
4. 妥协型

第九讲：会议记录

一、会议记录者的功能

1. 记录和维持议程所设计的程序
2. 协助主持人做好会议总结与归纳
3. 观察预防功能

二、谁能胜任会议记录者

1. 反应快
2. 写字快
3. 知识面广
4. 记忆力特别强
5. 组织能力强
6. 倾听能力强
7. 总结能力强

三、对会议记录的10大建议

四、团队会议的误区

第十讲：会议跟进

1. 参会者如何进行会后跟进
2. 主持人如何进行会后跟进
3. 会后自我评定
4. 如何提高下次会议的质量
5. 关于习惯

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