内容：

课程特色：

1、专业的课程知识体系，丰富的经典/最新案例；

2、围绕以学员受益为中心，注重模拟演练，小组讨论，趣味课堂；

3、演绎与归纳并重，关键记忆，注重复盘。

课程导入：

视频：黄渤《一出好戏》

思考：管理的形态发生了怎样的变化？

课程大纲:

第一讲：管理与未来

（根据企业需要，但建议不作删减；课程将结合案例梳理管理理论，能帮助管理者进行自我角色调整与建立管理行为及心理认知）

1、解说中国传统的文化思想给本土企业管理带来的利与弊

（1）儒家思想：仁政、礼治、人治（强调道德感化）

代表：孔孟、朱熹（程朱理学）、王阳明心学

（2）道家思想：无为无不为，顺其自然无为而治

（3）法家思想：强调法令、制度、约束机制

代表：商鞅、韩非子

讨论：中国传统文化思想带给本土企业家或管理者哪些方面的影响？

2、西方管理理论的演变

（1）古典管理理论

代表：泰勒（科学管理）、法约尔（一般管理理论）、马克斯•韦伯（官僚组织理论）、梅奥（人际关系学说）

（2）现代管理理论

代表：马斯洛、赫茨伯格、麦克里兰（成就动机）、XY理论、德鲁克（经验管理学派）、明茨伯格（经理角色学派）

（3）当代管理理论新思潮

3、未来管理者——后现代的管理哲学

（1）大数据

（2）智能化

（3）互联网+

第二讲：管理者与被管理者

1、管理者角色类型（明茨伯格论）

（1）人际角色

（2）信息角色

（3）决策角色

2、管理者角色的三个维度

（1）作为下属的管理者——角色定位：学生、报告人、执行者、职务代理人、助理秘书、职责履行者

练习：判断作为下属的身份角色？

作为下属的管理者职业标准

常见的错误类型：民意代表、传话筒、自然人、领主、旗子

（2）作为同事的管理者——角色定位：内部客户

了解内部客户需求

转变自我利益观念

换位思考&克服“陷进”

开放、灰度与妥协

（3）作为上级的管理者

You Are Leader!@indeed

常见的角色错误

经理人的角色转变类型及案例研讨

3、管理者的其他特征及转换

4、管理的五大职能解读

周详计划

高效组织

有力指挥

充分协调

精确控制

5、总结：

（1）服从上级权威、组织贯彻执行

（2）辅导激励下属、聚焦业绩目标

（3）角色换位思考、明确业务规则

第三讲：管理者的领导风格塑造

1、追本溯源，回归自我（学员测评：DISC测试或思维型格测评）

2、四种类型

谨慎型（猫头鹰）

稳健型（考拉）

支配型（老虎）

影响型（孔雀）

3、关键行为判断法

（1）常见的误判及原因分析

小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的心理性格？

（2）情景模拟：《手机》（掌握关键角色：冯小刚、范爷、小崔、刘震云）

4、管理者的领导风格

（1）四种管理风格的利弊分析

（2）什么类型的搭配最不合拍，最容易冲突？

（3）权变管理：因人、因时、因地制宜（情景领导）

（4）管理者自我修炼

第四讲：管理者如何处理个人、团队及组织的关系

（组织行为篇，让管理者置身于组织内部，通过各种业务关联、行为动态等，让管理者加深对有效管理的理解力度）

1、常模因素

（1）组织环境

（2）团队环境

（3）外部竞争

2、潜在因素

（1）思维惯性

练习：如何处理80后与90后的人际矛盾？

（2）成就动机

思考：结合你的职业性格，你偏向于选择怎样的上司？怎样的同事（平级）？怎样的下属？

第五讲：管理者的基本修养

（根据企业需求，可重点展开）

1、管理者的八项行为准则

2、双赢人格

3、高效能7个习惯

第六讲：总结/回顾篇

标签：通用管理、角色认知