内容：

第一天：项目集成管理、范围管理、时间管理

单元一、项目集成管理

1. 项目管理的宏观视角 

◎集成管理基本概念 

◎滚动式循序渐进

◎领域间互动关系 

◎时空的两维优化

◎以运营模式为导向 

2. 项目启动与决策立项

◎如何决策立项

◎项目决策与计划

◎目标优化矩阵表

◎协调干系人利益

◎优劣分析四个象限

◎双指标两维评估法

◎程序化的决策模型

◎六顶帽子转换思维 

3. 项目管理计划的衔接 

◎计划之间的结构图 

◎制定计划的计划 

◎项目管理参谋部 

4. 协调实施与互动控制 

◎以质量保证为中心 

◎以人力资源为桶底 

◎范围变更影响全局 

◎沟通是管理润滑剂 

◎时间成本相互置换 

◎风险意识常备不懈 

◎计划变更控制原则 

◎项目控制基本原理 

◎多快好省的满意值 

单元二、项目范围管理 

1. 范围管理的决策 

◎项目范围的定义 

◎范围形成的过程 

◎范围的上限下限 

◎项目范围的优化 

◎决定范围的要素 

◎范围管理是基础 

◎范围管理的内容 

◎规定范围的形式 

2. 范围管理计划的制定 

◎范围计划的根据 

◎备选方案的产生 

◎备选方案的方案 

◎工作分解的原则 

◎范围计划的程序 

◎编写范围说明书 ◎工作的分解结构（WBS） 

3.范围计划的核审 

◎范围计划的核审 

◎范围由谁来核审 

4. 范围变更的控制 

◎范围变更的后果 

◎范围变更的动因 

◎变更的控制程序

单元三、项目时间管理 

1. 项目的生命周期 

◎时间的特殊意义 

◎项目管理阶段性 

◎时间管理全过程 

2. 活动定义及排序 

◎活动排序的过程 

◎活动排序三部曲 

◎逻辑关系的表达 

◎网络图的表达法 

◎活动串联与并联 

◎排序的决策分析 

◎排序决策的工具 

3. 工期与工时估算 

◎工时估算的过程 

◎工期的计算公式 

◎工时估算的方法 

◎概率统计估算法 

◎集合概率的概念 

◎三点工时估算法

4. 工期计划的编制 

◎工期计划的程序

◎甘特图与里程碑

◎项目起点与终点

◎项目的浮动时间 

◎项目的关键路径 

◎时间储备的原则 

◎工期计划的审核

◎时间刚性的计划 

◎资源刚性的计划 

5. 工期进度的控制 

◎进度控制的过程

◎工期的绩效跟踪

◎赶工与快速跟进 

◎资源平衡的技巧 

◎时空置换的原则 

◎进度变更的程序 

◎管好自己的时间 

第二天：项目成本管理、质量管理、人力资源管理

单元四、项目成本管理

1. 成本管理的基本原理

◎成本管理理论的发展

◎资金的时间价值观念 

◎资金的现值与未来值 

◎多期资金流的折现值 

◎贴现率的概念与构成 

◎资金的加权平均成本 

◎贴现率与现金流量表 

◎项目评估的三项指标 

◎现金流量的决策功能 

2. 成本管理计划的编制 

◎成本计划编制三部曲

◎资源计划的编制过程 

◎成本估算的编制过程  

◎成本预算的编制过程 

◎两种预算的分配模式

◎成本计划引进新概念

◎投入产出模型的建立 

3. 成本控制及挣值分析 

◎项目成本控制的过程 

◎控制系统的基本原理

◎自动控制体系的构成 

◎挣值分析的三个变量 

◎挣值分析的三大功能

◎挣值分析的参考尺度 

◎绩效跟踪分析与反馈 

◎绩效反馈的临界指数 

◎最终完工成本的推算 

◎挣值管理制度的应用

单元五、项目质量管理

1. 质量管理概论 

◎与质量相关的定义 

◎质量标准涉及产品 

◎质量观念发展历程 

◎质量管理发展阶段 

◎ISO质量管理体系

◎质量管理七项原则 

◎质量管理的三部曲 

2. 质量管理计划 

◎质量计划编制过程 

◎成本收益分析模型 

◎质量管理流程图法 

◎与标杆经验对比法 

◎实验设计操作原理 

◎质量功能开发模型 

◎质量计划策划路线 

◎确立质量管理目标 

◎识别客户的期望值 

◎确立目标三项原则 

3. 质量保证体系 

◎质量保证实施过程 

◎质量管理体系构成 

◎规范化的沟通平台 ◎与质量相关的成本 

◎质量标准检验表格 

◎管理体系三方评审 

◎管理体系的成熟度 

4. 质量控制体系 

◎质量控制操作过程 

◎质量管理控制流程 

◎质量控制应用工具 

◎统计工具应用原理 

◎统计抽样的样本量 

◎质量控制图的应用 

◎直方图与正态分布 

◎因果鱼刺图的应用 

◎逻辑关联图的应用 

◎排列图与“二八定律”

单元六、项目人力资源管理 

1 人力资源管理的意义 

◎人力资源是项目桶底 

◎人是项目实施的动力 

◎管人是艺术不是科学 

2 组织架构与工作流程 

◎组织的分工合作模式 

◎垂直式组织管理架构 

◎网络式组织管理架构 

◎矩阵式组织管理架构

◎项目团队的工作流程 

3 人才的获得与评估法 

◎获得人才的五种途径 

◎人才评估的基本原则 

◎人才的综合评估指标 

◎岗位要素加权评分法 

◎岗位设定与职责定义 

◎授权原则与职责范围 

◎人力资源配置的工具 

◎天才战略与庸才战略 

4 激励机制与绩效考评 

◎激励机制的构成要素 

◎马斯洛需求与期望值 

◎绩效考评体系的建立 

◎绩效考评的四维指标 

◎考评指标的权重分配 

◎考评指标的总体定位 

◎绩效考评的实施程序 

◎彼得定律预示的阴影 

◎宽带的职业晋升通道 

5 团队建设与领导艺术 

◎团队建设的成长周期 

◎个人绩效向集体转化 

◎团队建设的指标体系 

◎人力资源培训的意义 

◎培训形式及培训内容

◎培训方案设计与实施

◎领导者四类管理风格

第三天：项目沟通管理、供应管理、回顾与总结

单元七、项目沟通管理

1 沟通的基础概念 

◎沟通的重要意义

◎沟通的基本原理 

◎沟通的质量标准

◎沟通的五个要素 

◎信息沟通的形式 

◎信息沟通的渠道 

◎信息沟通的程序 

◎信息沟通的格式 

2 沟通计划的编制 

◎沟通计划编制过程 

◎沟通计划需求分析 

◎沟通计划编制方法 

◎一个融资沟通计划 

3 增进沟通的效果 

◎项目经理的角色 

◎沟通中的过滤器 

◎识别沟通的障碍 

◎增进沟通的效果 

◎提高聆听的技巧 

◎团队的有效沟通 

◎产生冲突六因素 

◎解决冲突五形式 

4 报告与会议管理 

◎口头报告的形式 

◎书面报告的形式 

◎书面报告的技巧 

◎会议筹备与管理 

◎会议沟通的优劣 

5 项目的文档管理 

◎档案系统的建立

◎档案的检索系统

  单元八、项目供应管理

1. 项目供应管理概论 

◎资源获得性供应管理 

◎供应管理的重要意义

◎供应链涉及的干系人 

◎供应链形成的三要素

◎项目供应管理全过程

2. 供应的决策和计划 

◎项目供应计划的编制 

◎供应管理的根本决策

◎采购决策的基本要点 

◎选择适当产品的原则 

◎争取有利的合同价格 

◎最佳订货批量与周期 

◎供应商的评估与选择 

◎争取有利的交易条件

3. 采购的实施与管理 

◎采购实施的交易流程

◎采购实施的管理流程 

◎市场行情调研与询价

◎采购合同的基本条款

◎合同洽谈与谈判技巧 

◎供应链的建立与维护 

◎项目招标模式与流程

4. 采购的控制与收尾 

◎供应系统的组织控制

◎采购合同的实施控制 

◎采购合同的收尾管理 

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