内容：

第一单元管理者的自我管理与修炼

----------管理者角色的认知与定位

河流的启示----全面理解企业

企业生命周期的管理及不同时期管理的方法和特征

种子期

婴儿期

学步期

成长期

壮年期

老年期

经营者、管理者、员工之间的关系

经理封顶理论

冰山理论的启示

小测试------管理的本质

小测试-----对X理论、Y理论、中性Z理论的理解

优秀的管理者应该做到的----90%的时间用于与他人的沟通

双向沟通与单项沟通

沟通55:38:7原则

沟通哈里信息窗

沟通的气泡

踢猫效应

管理者的角色转换

管理者工作现状调查

员工的招聘、培训、选拔与发展

企业管理的两大技巧---硬技巧与软技巧

管理者的智商与情商

各层级之间的理想关系

管理循环（PDCA）

案例分享：小王打扫卫生的故事

管理者的角色认知与定位总结

第二单元管理者的自我管理与修炼

--------有效提升自身领导力

什么是领导？领导与管理的区别

权力与影响力的差异

受人尊敬的品格有哪些？（视频分享—诚信的力量）

员工的不同表现

四种不同类型的领导

因人、因事而异的领导风格

做教练式领导

不同的教练方式

什么是辅导

辅导的六个要点

案例分享：谁的责任？

如何激励

激励的基本原理

马斯洛的需求层次论

赫茨伯格的双因素理论

案例：小张为什么辞职

Smart目标管理原则

常用的三种激励方法（视频分享---亮剑）

企业文化的构成

管理的风格与氛围

个人行动计划

标签：通用管理、管理技能