内容：

1、课程导入：

核心团队两大主体：领导、团队

团队协作五项障碍模型导入

成功团队两大要素

聪明：战略，营销，财务，技术

健康：更少的办公室政治，最少的混乱

高涨的士气、优秀员工的低流失率

更高的效率

2、沙盘推演第一阶段：随机事件

沙盘规则和流程讲解

结果点评，知识点讲解

管理者在团队中建立信誉的首要工作是做到以身作则，言行一致，而领导团队梳理共同的价值观是第一项工作

核心价值观认知与梳理

认知核心价值观，理想价值观，基本价值观和意外价值观

分离核心价值观

明确核心价值观

选择独特称谓

3、沙盘推演第二阶段：意识期

结果点评，知识点讲解：

管理者克服团队协作的第一项障碍：缺乏信任

构建团队成员相互信任的步骤：

1、了解充满信任和丧失信任团队的行为表现

2、认知构建信任的核心：成果、能力、动机、诚信

3、个人经历介绍、行为风格测试、集体共同活动

4、沙盘推演第三阶段：开始行动

盘面点评，知识点讲解：

管理者克服团队协作第二项障碍：惧怕冲突

团队六步骤工作会议法：

1.闪电会议

2.对标

3.形成会议议程

4.战略停车场

5.承诺

6.层层向下沟通

团队会议中的冲突管理

1.认知团队会议中冲突和冲突出现的原因

2.惧怕冲突和拥抱冲突的团队行为表现

3.掌控冲突的三种方法：

建立冲突模型：

冲突管理的原则和冲突类型分析

构建冲突模型练习

挖掘冲突话题：适时批准

解决冲突方法：问题解决导向法

5、沙盘推演第四阶段：实施期

盘面点评，知识点讲解：

管理者克服团队协作第三大障碍：欠缺投入

团队缺乏投入的现象：指令和任务模糊、因拖延错过商机、缺乏自信怕失败、讨论却难以决定、质疑决定难执行

兑现承诺的做法：

1.团队首要目标确定及分解

2.逐级逐层次沟通，认同澄清

3.约定的议事规则

6、沙盘推演第五阶段：融合期

盘面点评，知识点讲解：

管理者克服团队协作第四大障碍：逃避责任

责任的定义，外包思想与结果思想

逃避责任与承担责任的团队行为表现

责任归属的做法：

1.责任一对一练习：闹事追凶案例研讨

2.责任一对一合同法

团队有效性练习

7、沙盘推演第六阶段：平和期

沙盘点评，知识点讲解：

管理者克服团队协作第五大障碍：忽视结果

忽视结果与关注结果的团队行为表现

结果三要素：可量化、有价值、能交换

团队辅导与沟通的三“心”

1.尊重之心：指挥转化为尊重

2.欣赏之心：表扬转化为欣赏

欣赏三段式：

描述具体行为

说明该行为对组织，团队和个人的价值

是什么原因导致这个行为产生，以及该行为对组织和团队的正向积极意义

3.反馈之心：批评转化为反馈

反馈四步骤：

找差距

摘帽子

指路子

定步子

建立关注结果的团队做法

1.建立团队成果看板：公布工作目标和标准

2.团队最大：确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。

3.奖励集体成就：克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。

8、大总结

课程知识点总结

分享学习体会与收获，制定自身行动方案

优胜团队颁奖

标签：通用管理,沙盘模拟