内容：

与上级沟通

比上级早一步想到

主动并及时汇报工作进度及成果

言出有据、勇于承担责任

提出多种方案供上级选择

虚心接受上级指正

言简意赅、切中要点

提出需要上级帮助的部分

建议以谦逊或委婉的语气提出

采用上级习惯的沟通风格与上级互动

与下属沟通

让下属知道自己习惯的风格

因人而异、因事而异

体谅及耐心

明确告知期待及督导方式

与下属平等对话

与下属建立适当的非正式关系

心胸开阔、接受建议

与同事/跨部门沟通：

团队概念、减少本位主义

客户服务意识（内部、外部）

积极解决问题、勿推诿责任

主动、积极处理

多听证据、少听情绪

对事不对人

标签：职业素养、沟通技巧