内容：

1.沟通的重要性

-职场工作推进的方式

-人在职场必备的两大能力

2.沟通的原理

-沟通的过程及步骤（发送、接收、反馈）

-认识沟通漏斗

-影响沟通的因素

3.培养良好的沟通习惯

-倾听、表达、发问、回应

-积极倾听技巧

-清晰的表达

-练习：发送信息的技巧-5W1H

-三种提问方式的应用

-回应的技巧

-讨论：非语言沟通的重要性

4.人际沟通风格

-沟通风格自我测试

-了解四种沟通风格的特点

-练习：怎样与不同风格的人进行沟通

5.聚焦职场沟通实践

-职场工作推进的方式

-职场沟通3种形式（报告、联络、协商）

-练习：表达的逻辑和沟通的准确性

-与老板、客户、同事沟通的要点

-讨论：避免沟通中的“雾区”

标签：职业素养、沟通技巧