内容：

内容提要：

第一单元我为谁工作

一、什么是员工职业化？

二、我是谁——实现由社会人向企业人的转变

1、角色认知

2、企业人类型（坐标图）

工具：帕累托80/20法则

三、我为谁工作——寻找内在的动机

1、生存：一生需要多少钱？谁愿意买单？

2、人生四大欲求：名利安情

3、发展：我们究竟想要的是什么？

4、我们怎么看待环境：四种方法四种结果

5、我们被什么所奴役

工具：扩大影响圈

四、职业化的四项修炼

1、修心（职业心态）：空杯心态、积极心态

2、修德（职业道德）：敬业、忠诚

3、修行（职业行为）：目标计划与行动、要事先做

4、修能（职业能力）：沟通能力、团队合作

第二单元修心

一、空杯心态

谦虚与个性

放下与担当

舍得与收获

二、积极心态

1、我要到哪里去？

2、心态积极

3、成事做人

4、构建你的成功法则

第三单元修德

一、敬业

敬业＝责任＝机会＝发展

敬业是一种责任心

敬业的特征

二、忠诚

企业价值=产品（服务）×诚信=品牌=无形资产

个人价值=能力×忠诚=职业素养=无形资产

忠诚顾客和顾客忠诚是核心竞争力的两把利剑

忠诚是个人成长的阶梯

第三单元修行

一、谋定而动：目标、计划和行动

1、完成任务的基本工作程序PDCA

2、工作目标制定(7个步骤和SMART原则)

3、工作计划的制定（6W2H）

4、工作的开展

5、绩效总结与行动改善

二、要事先作：时间管理与工作效能提升

1、时间管理的原因

2、时间管理原则

3、制定时间计划

4、时间计划的实现与管理

5、提高效率的具体管理方法

第四单元修能

一、沟通能力

1、为什么要沟通

2、沟通的障碍与消除

3、沟通的技巧

4、有效沟通八大原则

5、与他人沟通的诀窍

二、团队协作

1、优秀团队的特征

2、个人与团队的关系

3、团队发展的阶段与团队成员的责任

4、阻碍团队发展的原因

5、建立团队信任的条件

标签：职业素养、职业化