内容：

上午：

第一单元解读情绪秘密

图片动画导入：感受情绪，描述情绪

一、什么是情绪

1、情绪的含义

2、情绪的要素

3、情绪的类型

二、情绪的发生机制

案例：情绪问题（例如：发怒）例举，与情绪的哪些要素有关

1、情绪与情境

案例：富士康

2、情绪与需要

案例：实验与分享

3、情绪与认知

案例：激励大师

4、情绪与行为

游戏与实验

第二单元情绪障碍

一、情绪的适应

适应法则

游戏

焦虑——镇定

郁闷——振作

案例：下属的倦怠

心流工具

二、情绪的控制

情绪失控

觉察

控制

案例：来自下属的挑战：你傻叉了？

三、情绪适应不良

时间

强度

损害

运用：判断情绪适应不良的三个标准检讨自己

第三单元正面情绪的价值

图片导入与分享

一、不良情绪的代价

二、快乐的价值

心情愉悦

身心健康

精力充沛

工作高效

人际和谐

三、团队正能量

1、士气与绩效

2、管理者与士气

3、管理者与绩效

工具：洛萨达线

四、情绪和情商(EQ)

1、管理者的智商重要？还是情商重要？

2、情商的核心

故事：管理者情商的重要性

3、情商包括五种能力

工具：同理心沟通

第四单元情绪管理

一、认知扭曲

非此即彼

以偏概全

心理过滤

否定正面思考

妄下结论

“应该”句式

放大或缩小

情绪化

贴标签

二、情绪管理工具训练

不良情绪

事件

自动思维

认知扭曲

理性回应

第五单元压力寻源

一、压力测试

二、寻找压力源

1、压力源的定义

2、压力源的类别

压力归类练习

第六单元压力管理

一、心态塑造法

1、山不过来

练习：管理中的山有哪些

2、改变定义

训练：重新定义管理问题

3、改变归因

4、突破围城

工具：落闸门

二、优先顺序法

案例：救火队长

1、障碍

视频：完美的狙击（案例分析）

2、原则

案例：我该怎么办？

3、工具

三、勇于说“不”法

案例：宁愿自己去做

1、问题猴子

2、安可量表

3、说“不”练习

四、ＥＱ提升法

悦纳自己

自我暗示

转移注意力

适当宣泄

自我安慰

训练：接纳

五、放松脑波法

1、让脑波维持在α波状态

2、透过深呼吸和静心冥想做演练

六、情绪链调整法

1、情绪链调整法的起源

2、“情绪链调整法”的步骤

3、“情绪链调整法”的应用案例

七、自律训练法

游戏

1、保持人生好习惯

2、学会自律、自我成长

工具：练习

标签：职业素养、情绪管理