内容：

第一讲：工作汇报的概述

一、为什么要工作汇报

1、不汇报的原因

1）意愿不足

2）意识不足

3）技巧不足

2、为什么要汇报

1）及时争取上级的正确指导

2）对领导的一种尊重

3）避免挫折，少走弯路

4）让领导更能客观的评估自己

5）汇报时工作的一部分

案例讨论：

二、工作汇报的基本原则

1、及时性

2、简洁性

3、主动性

4、客观性

5、全面性

6、准确性

三、工作汇报经常出现的问题

1、散：主题不突出；

2、偏：脱离主题后过多过细；

3、乱：信马由缰，想到哪里讲到哪里；

4、空：空话、套话、大话连篇；

5、浅：缺乏深入了解，分析提炼不到位；

6、假：没有实事求是，回避问题、报喜不报忧；

案例分析：

第二讲：六种常用书面汇报的方法

一、请示性汇报

1、请求上级给予工作上的指示

2、请求批准方案的请示

3、请求批转对接的请示

范文参考

二、告知性汇报

1、事件的确切起因

2、深挖问题的实质

3、告诉领导你是如何处理的

4、你的后续问题分析和总结

范文参考

三、建议性汇报

1、提建议要给领导留面子

2、明确领导已有的看法

3、提建议要合理

4、提的建议要有可行性

范文参考

四、求助性汇报

1、选择有利的求助时机

2、准备好充分的证据

3、登门槛技术

范文参考

五、总结性汇报

1、描述工作的成绩和不足

2、工作过程总结

3、总结成功经验

4、总结失败教训

5、逻辑顺序明确，突出重点

6、感谢与展望

范文参考

六、工作计划汇报

1、变被动为主动

2、展现自己的工作的积极性

3、展现自己的组织和计划能力

4、汇报工作计划可以避免偏差和误解

范文参考

第三讲：口头汇报的方法与技巧

一、常见口头汇报的困惑

1、不会营造一个良好的沟通氛围

2、不能准确表达自己的意图

3、不能引发领导的共鸣

二、口头汇报七个场景应用于技巧

1、想用最少的时间说最有效的话怎么办？（电梯法则）

2、不知领导想详细的听还是简要的听怎么办？

3、内容太专业，不太容易说清楚怎么办？

4、事先准备充分，临场不敢说了怎么办？

5、事先作了准备，临时让从简说怎么办？

6、重要汇报在临场发挥时把握不好怎么办？

7、汇报时丢三落四，条例不清怎么办？

互动环节：案例演练

第四讲：不及时、不准确汇报的隐患与危害

1、这件事以前发生过，很好解决

2、上司说没有重要的事就不要麻烦他

3、我知道所有的事情

4、这件事我应该能解决

5、上司应该知道这件事情

6、我不用完整汇报

练习环节1：工作汇报的案例研讨

第五讲：五种常用公文写作的要求与方法

一、通知、通报、通告篇

1、结合单位性质，辨析几类常见公文

2、熟悉并掌握通知的几种类型和写法

二、请示、报告、批复与决定

1、什么情况下用请示？

2、什么情况下用报告？

3、什么情况下用批复？

4、如何写请示？

5、如何写报告？

6、如何写批复？

三、函和电子邮件

四、会议纪要

五、工作计划与工作总结

课程用时及总结评估

1、课程用时：一天（理论讲授60％、案例研讨30％、经验分享5%、答疑5％）；

2、查缺补漏：结合学员个性需求和提出的问题，有针对性的解答和反馈；

3、课程总结：课程要点回顾与关键点总结，安排课程评估。

标签：职业素养,办公技能