内容：

【课程大纲】
第一讲：识别演讲紧张的五大诱因及应对技巧
1、对自己的期望值过高：
识别两个误区，掌握文字表达与口头表达的不同
2、对结果的过分关注：
找出生理层面与心理层面对讲话的影响，将讲话结果与讲话过程进行转移
3、游离于群体之外所造成的恐惧
识别孤雁离群的效应，找到锚点，增强自信
4、挥之不去的自卑心理
列出消极的自我评价，建立内外平衡的自我评价体系
5、不容忽视的被情绪感染
论证条件反射的作用与锚点法相结合，稳定情绪从容自信
备注：
【案例解析】“白岩松的演讲”
【即时演练】“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第二讲：设计出震撼人心的演讲稿
1、演讲目标的明确---从听众出发
A\听众背景
B\听众关心什么
C\听众不关心什么
2、演讲准备的三个方面
A\为什么讲---传递给予的信念
B\讲什么---传递价值的不同
C\怎么讲---传递真诚的力量
3、演讲提纲的确定
A\凤头——主题鲜明
B\猪肚——内容丰富
C\豹尾——结尾有力
4、演讲提纲常见的结构
A\时间顺序
B\逻辑递进
C\形成对比演讲内容呈现
5、开场白的六种方法
A\开门见山法
B\巧问问题法
C\事例故事法
D\赞美听众法
E\悬疑入题法
F\引用数据法
6、主体内容六种方法
A\黄金三点法
B\用事实说话法
C\钻石法
D\三步法
E\以事喻理法
F\对比陈述法
7、演讲结尾的三种方法
A\赞美祝福法
B\归纳总结法
C\首尾呼应法
备注：
【案例解析】“马云演讲”的启示
【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第三讲：增强演讲说服力与感染力的技巧
1、有声语言的表达及声音训练
A\停顿训练
B\重音训练
C\音调训练
D\语速训练
2、演讲的非有声语言方面训练
A\手势：不刻意设计动作，大开大合，画龙点睛
B\眼神：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片
C\体态：重心前移，拔出精气神
D\表情：以情带动，无招胜有招
E\步法：规行矩步，移动有向，因人制宜，因场制宜
F\衣着：依演讲场合，衣着得体、相得益彰
备注：
【案例解析】分析“杨澜在的TED”演讲
【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第四讲：会议、活动和社交场合的即席、即兴发言技巧
即席即兴演讲最常见的问题及特征
三高+三没有=三法则
三高：高频发高难度高风险；
三没有：没状态没时间没思路；
三法则：四字法四W法四步法
2、即席即兴演讲的三套实战方法。
A\法则一：四字法（运用四步法,可以使演讲者在讲话中，使用“望闻问切”四字法，实现快速反应，结合人物、场合、环境因事而发、阐明新颖观点）；
B\法则二：四W法（运用四W法,演讲者运用四个“说”字，可以应情应景、站着思考、实现边说边想，形成鲜明观点）；
C\法则三：四步法（运用四步法,可以使演讲者在发言时，快速反应、临场发挥、触景生情、形成简明、可行的观点）；
备注：
【训练参照】“即兴演讲”应用简易手册
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡罗林斯卡医学院发表的演讲”
【即时演练】角色扮演，参训人员分组，上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第五讲：内部沟通与现场沟通的策略
部门内如何有效的沟通；
A\沟通的目的与方式
B\共同的对象与内容
C\沟通中的听、说、问；
2、现代组织沟通的两个尖锐问题；
3、现场沟通的问题与应对；
A\认识现场沟通上的三大误区；
B\案例分析：章明铭的态度；
C\现场沟通的开场、中场、收场的三大策略。
备注：
1、工具：
《人事问题处理8步法》
《沟通方式12项评估》
《积极倾听6大要领》
《表达的6大要领》
《6类提问式问题》
《互联网时代的4大沟通挑战》
2、案例研讨：《小维修的纠纷》《孙俪与程经理》《老单与颜经理》
课程用时及总结评估
课程用时：两天一夜（理论讲授60％、实战演练30％、经验分享5%、答疑5％）；
查缺补漏：结合学员个性需求和提出的问题，有针对性的解答和反馈；
3、课程总结：课程要点回顾与关键点总结，安排课程评估。

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